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SNCB: Les voyageurs réclament plus de contrôles ! - La DH

SNCB: Les voyageurs réclament plus de contrôles ! - La DH

Moins de 50 % des billets de train sont contrôlés par les contrôleurs de la SNCB. C'est ce qui ressort d'une enquête réalisée par les associations de voyageurs Navetteurs.be et TreinTramBus.  [...] Face à ce constat, les associations de voyageurs appellent la SNCB à renforcer les contrôles à bord. Les trains sont suroccupés, il y a un manque de personnel, il convient donc de renforcer les équipes, souligne Gianni Tabbone, président de l'ASBL Navetteurs.be.  [...] La SNCB souligne aussi que les accompagnateurs de train ont plusieurs missions. maintenir la sécurité, veiller à ce que le train soit ponctuel, informer les voyageurs et contrôler les billets. Pas évident d'assurer toutes ces missions, surtout durant les heures de grande affluence.  [...]

La SNCB seule responsable des voyageurs ? - La DH

La SNCB seule responsable des voyageurs ? - La DH

BRUXELLES Seule la SNCB aura des contacts directs avec les voyageurs, peut-on lire dans la note de compromis relative à la restructuration de la société ferroviaire que le ministre des Entreprises publiques Paul Magnette a rédigé, rapportent De Standaard et Het Nieuwsblad jeudi.  [...] Selon les deux quotidiens, la note de Paul Magnette prévoit maintenant une structure bicéphale dans laquelle la SNCB est unique responsable pour les voyageurs et Infrabel se voit uniquement confier la gestion du réseau ferroviaire.  [...] La SNCB se voit confier l'exploitation de toutes les gares et de tous les arrêts. Actuellement, la gestion des grandes gares est une compétence du Holding tandis que les plus petits arrêts dépendent d'Infrabel. La communication avec les voyageurs serait uniquement du ressort de la SNCB et une nouvelle structure en charge de la ponctualité verrait le jour.  [...]

Première perte de voyageurs à la SNCB depuis 2005 - La DH

Première perte de voyageurs à la SNCB depuis 2005 - La DH

Il y avait un frémissement en 2012. La chute, certes très modérée, s'est confirmée en 2013. Pour la première fois depuis 2005, c'est-à-dire depuis la fin de la SNCB unitaire et le passage à trois entités (ramenées ensuite à deux), le nombre de voyageurs a diminué sur le rail belge.  [...] La légère perte de 2013 se confirme aussi en termes de voyageurs-kilomètre (une unité de mesure qui permet d'établir un ratio entre le nombre de kilomètres parcourus par l'ensemble de la flotte de la SNCB et le nombre de voyageurs transportés). Les voyageurs-km sont passés de 9,906 milliards en 2012 à 9,871 milliards en 2013.  [...] Et dans les années à venir Selon les prévisions du Bureau du plan, la SNCB se base sur une croissance future moyenne de 2 % du nombre de voyageurs-kilomètre, rappelle le rapport d'activité de l'entreprise publique.  [...]

Le top 10 de vos questions sur le black-out - La DH

Le top 10 de vos questions sur le black-out - La DH

Comment peut-on se préparer aux délestages électriques qui pourraient avoir lieu cet hiver Quelles seront les zones les plus touchées et les périodes à risque Les trains circuleront-ils Pauline Bievez du SPF Economie, accompagnée de plusieurs experts, a répondu à toutes vos questions sur LaLibre.be ce mercredi midi.  [...] Une semaine avant, le risque potentiel de délestage sera annoncé. Si les efforts de diminution de la consommation entrepris pendant ces 7 jours ne sont pas suffisants, un délestage sera prévu dans certaines zones. Ce sera annoncé la veille vers 17-18h.  [...] En cas de délestage, les transports publics électrifiés (dans les zones concernées) seront bien évidemment perturbés. Les sociétés concernées (SNCB, TEC, DE LIJN, STIB) se préparent également à cette situation. Les voyageurs seront informés à temps des décisions en la matière.  [...]

La SNCB chipote ses chiffres - La DH

La SNCB chipote ses chiffres - La DH

BRUXELLES La SNCB a opéré des modifications dans les chiffres de sa comptabilité l'an dernier. La direction a redirigé plusieurs millions du service transport voyageurs vers celui du transport de marchandises. Selon le collège des commissaires, les réviseurs de la SNCB, ce transfert est en contradiction avec la loi.  [...] C'est ce qu'il ressort de documents que De Morgen a pu consulter. Les réviseurs reprochent à la direction de la SNCB de présenter sous un jour meilleur qu'ils ne sont les chiffres marchandises et du transport international de voyageurs. La victime de cette opération est la branche du transport intérieur de voyageurs.  [...] La SNCB Logistics a ainsi reçu 19 millions d'euros. Le trafic international a, lui, reçu un million en extra. Soit 20 millions au total, au détriment du trafic de voyageurs subsidié.  [...]

Cheminot et fils de cheminot - La DH

MADRID Le nouveau monsieur voyageurs de la SNCB gagne à être connu. Tout d'abord, parce que l'homme est ouvert et agréable, mais surtout parce qu'il connaît son affaire. Autant comme voyageur - il prend le train régulièrement - que comme manager puisqu'il a fait quasiment toute sa carrière à la SNCB.  [...] Et d'emblée c'est la première déception. il est nommé au service d'étude des voyageurs, où le marketing était quasi inexistant. Mais l'homme ne se laisse pas abattre et va créer ce service marketing de toutes pièces. Avant de devoir en céder les rennes à un autre chef C'est la deuxième déception qui conduira d'ailleurs Pardon à quitter la SNCB pour le cabinet Claes.  [...] Après quelques années très heureuses, Léo Pardon revient cependant à la SNCB où, cette fois, le bonheur sera au rendez-vous, puisque de 1982 à 2002, il endossera successivement les postes de directeur adjoint des voyageurs, directeur des voyageurs intérieurs, directeur des voyageurs internationaux et maintenant, directeur de tous les voyageurs.  [...]

Le risque est grand de ne pas voir rouler les trains en cas de délestage - La DH

Le risque est grand de ne pas voir rouler les trains en cas de délestage - La DH

Le risque est grand de ne pas voir rouler les trains si le plan de délestage d'électricité était activé, ressort-il de l'audition des administrateurs-délégués d'Infrabel et de la SNCB, Luc Lallemand et Jo Cornu, devant la Commission de la Mobilité de la Chambre.  [...] Les deux sociétés ferroviaires sont incluses dans les réunions du centre de crise qui décidera du délestage. Pour s'organiser et être en mesure d'informer correctement les voyageurs, elles doivent être averties avant 18h00. La SNCB n'entrevoit la possibilité de faire rouler des trains qu'en cas de délestage de la zone 6 en fonction d'une offre adaptée (les trains ne pourront circuler dans les zones délestées).  [...] En cas de délestage des zones 1 à 5, la circulation des trains sera suspendue. Et la circulation des trains ne sera possible que lorsqu'Infrabel aura reçu d'ORES et Eandis (sociétés qui regroupent les gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité) les informations permettant d'identifier les points de raccordement qui se trouvent dans une zone de délestage.  [...]

Inge Vervotte ne veut plus attendre indéfiniment pour réformer les structures de la SNCB - La DH

Inge Vervotte ne veut plus attendre indéfiniment pour réformer les structures de la SNCB - La DH

Toutefois, les députés de la Commission s'accordent pour constater un réel décalage entre les déclarations des directions des trois entités du groupe et ce que les voyageurs et navetteurs ressentent au quotidien. L'interview mardi matin de l'administrateur-délégué de la SNCB Voyageurs, Marc Descheemaecker, est restée en travers de la gorge des députés, qui jugent qu'il n'a pas pris la mesure de l'événement.  [...] En été, c'est la chaleur, en hiver le gel, en automne, les feuilles, M. Descheemaecker est le champion pour minimiser, a observé Stefaan Van Hecke (Groen. ), qui a réclamé la démission du CEO de la SNCB Voyageurs.  [...] La coordination entre SNCB Holding, SNCB Voyageurs et Infrabel a une nouvelle fois été pointée du doigt dans chaque parti. Une proposition de résolution en faveur d'une fusion des outils d'information aux voyageurs a été déposée par le PS.  [...]

Grèves tournantes: tous les voyageurs ne recevront pas une compensation de la SNCB - La DH

Grèves tournantes: tous les voyageurs ne recevront pas une compensation de la SNCB - La DH

Le mouvement de grève dans quatre provinces a causé des perturbations lundi sur le trafic ferroviaire en Belgique, mais tous les voyageurs n'obtiendront pas une compensation de la SNCB.  [...] Les personnes qui ont acheté un ticket après l'annonce du mouvement de grève ne seront pas indemnisées. Les voyageurs recevront une compensation si leur train a été retardé d'au moins une heure. Mais la SNCB n'acceptera pas les demandes de compensation si le billet a été acheté après l'annonce publique de la grève (le 28 octobre).  [...] Les voyageurs doivent introduire leur demande de compensation via le site internet de la SNCB.  [...]

La SNCB informe désormais aussi via Twitter - La DH

La SNCB informe désormais aussi via Twitter - La DH

La SNCB a lancé jeudi matin son propre compte Twitter, @SNCB, afin d'informer en temps réel les voyageurs, annonce-t-elle dans un communiqué.  [...] Les voyageurs ont le droit d'avoir une information rapide et correcte sur leur voyage et l'offre de service de la SNCB. Via Twitter, la SNCB souhaite encore plus rapidement répondre aux aspirations des clients. C'est pour la SNCB une étape importante qui place le client encore plus au centre des services proposés, explique Marc Descheemaecker, administrateur délégué de la SNCB.  [...] Les voyageurs pourront poser des questions concrètes relatives à la situation en temps réel sur le réseau ferroviaire ou à l'offre de services de la SNCB. Nous répondons à toutes les questions dans la mesure du possible, sur base de l'information disponible, souligne la société dans son communiqué.  [...]