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La 3G au service de la Police - La DH

La 3G au service de la Police - La DH

Faits divers Astrid, l'opérateur télécoms des services d'urgence, passe à l'internet mobile.  [...]

Problèmes de raccordement, de factures, appels malveillants...: ce qui vous fait râler en matière de Télécoms (INFOGRAPH...

Problèmes de raccordement, de factures, appels malveillants...: ce qui vous fait râler en matière de Télécoms (INFOGRAPH...

Cette escroquerie pure et simple, le Médiateur des Télécoms la dénonce depuis trois ans. En pointant du doigt un opérateur plus que d'autres. Proximus. Depuis leur apparition, les litiges relatifs aux services M-Commerce concernent essentiellement Proximus, relève le service de médiation.  [...] 501 dossiers ouverts pour Proximus, moins de 80 pour Mobistar, Base et Telenet. réunis. Les services en question proviennent d'entreprises, souvent étrangères, qui facturent via les opérateurs. L'avantage pour eux, c'est qu'elles sont sûres d'être payées.  [...] Le consommateur craint en effet qu'il soit mis fin à ses services télécoms s'il ne paie pas, explique le médiateur Luc Tuerlinckx. Il estime que la facturation de ces services de commerce mobile par les opérateurs est souvent injustifiée.  [...]

La lettre anonyme de La Poste - La DH

BRUXELLES La lettre anonyme qui parvient à Claude Douchant, directeur d'une maison de repos à Braine-l'Alleud est surprenante. Je vous écris ces quelques lignes car je détiens des informations très intéressantes concernant le secret d'un de vos concurrents.   [...] Cette lettre, qui a atterri chez M. Douchant fin de semaine dernière, a donc eu une suite, laquelle a pris la forme d'un dépliant publicitaire de La Poste vantant les mérites de ses offres de Direct Marketing. Comme d'autres, l'entreprise publique a décidé depuis plusieurs mois d'investir dans ce secteur via sa filiale Belgian Post Solutions.   [...] J'ai pensé à un opérateur télécoms ou à une société qui rachète des maisons de repos, mais pas à un service public, et encore moins à La Poste.  [...]

Changer d'opérateur: ce sera bientôt beaucoup plus simple! - La DH

Changer d'opérateur: ce sera bientôt beaucoup plus simple! - La DH

À y regarder de plus près, migrer ses services fixes (Internet, téléphonie, télévision digitale...) vers une autre crémerie est beaucoup trop fastidieux en Belgique. Contrairement à la procédure pour le mobile, c'est au client qu'il incombe de prévenir l'opérateur quitté de la fin du contrat.  [...] Résultat Seulement 42 % des abonnés à un service Télécoms ont déjà changé d'opérateur fixe en Belgique. Beaucoup trop peu, sans faire injure à la qualité fournie par nos opérateurs et le sens de la fidélité du Belge. l'Europe flirte avec les 60 %.  [...] Mais tout cela, c'est bientôt terminé, jure Alexander De Croo (Open VLD), ministre de l'Agenda numérique et des Télécoms. Sa solution repose en deux mots. Easy Switch. Actuellement, le consommateur est trop livré à lui-même pour changer d'opérateur, en ce qui concerne le fixe.  [...]

`Ma maman, elle est morte´ - La DH

`Ma maman, elle est morte´ - La DH

Ce que Dylan raconte par bribes comme des flashs qui lui reviennent en mémoire, entre la description de ses deux vélos et de son tracteur qui a une sonnette ou encore de son envie de devenir pompier, conforte leur impression qu'il y a eu viol et crime. `Ma maman, elle a couru dans la gare.   [...] Un appel resté sans suite car incompréhensible pour l'opérateur du service d'urgence.  [...] On attend de pouvoir récupérer son corps pour l'enterrement. La date de ce dernier n'est pas encore fixée. Quant à Dylan, un conseil de famille se réunira pour savoir à qui son éducation sera confiée. Une chose est sûre pour les Van Gompen. pas question de placement en famille d'accueil ou en institution.   [...]

Tour d'horizon des applications potentielles pour les pouvoirs locaux - Une smart city en toute sécurité - La DH

Tour d'horizon des applications potentielles pour les pouvoirs locaux - Une smart city en toute sécurité - La DH

Le but d'une smart city est d'améliorer la qualité de vie de ses résidents grâce à l'amélioration de l'efficacité de ses services. Une smart city a la capacité d'intégrer de manière sûre de multiples solutions technologiques dans la gestion des actifs de la ville.  [...] En cas d'incident majeur, l'autorité administrative en charge de la phase en cours doit assurer l'information à la population. C'est le Bourgmestre en cas de phase communale. Les services du Gouverneur du Brabant wallon ont signé une convention de collaboration avec l'association française VISOV (Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Numérique).  [...] ASTRID est l'opérateur du réseau national de radiocommunication et paging et des dispatchings destinés aux services de secours et de sécurité en Belgique. ASTRID permet à la police, aux sapeurs-pompiers, services médicaux d'urgence et autres organisations ayant une mission de sécurité publique de mieux communiquer, à la fois en interne et entre les différentes disciplines.  [...]

Des sanctions contre les SMS payants - La DH

BRUXELLES Les SMS reçus ou envoyés qui coûtent de l'argent, beaucoup d'argent, aux consommateurs ne seront plus très bien accueillis une fois que le code éthique des télécommunications sera définitivement approuvé. Celui-ci est en tous les cas prêt. Il va très bientôt être présenté au secteur.  [...] Ce code veut éviter plusieurs phénomènes très malsains dans le secteur. Comme les SMS reçus payants qui continuent d'être envoyés malgré une demande d'arrêt de celui qui les reçoit. Il s'agit aussi d'éviter qu'un ado qui achète une sonnerie avec son GSM ne soit soumis contre son gré à un abonnement qui l'oblige à payer des sonneries non sollicitées.   [...] Le nouveau code (80 pages) va assainir toutes ces pratiques. En premier lieu, la commission éthique pour les télécommunications, qui a rédigé ce code, pourra sanctionner un opérateur fautif par une amende comprise entre 125 et 12.500 euros. L'instance pourra également décider l'interruption des services de l'opérateur pour une période pouvant aller jusqu'à 30 jours.  [...]

Gare aux arnaques! - La DH

Gare aux arnaques! - La DH

Un pseudo-rachat de vacances à propriété partagée (time-sharing) débouchait sur un détournement d'acomptes. Plainte pour escroquerie a été déposée. Des lettres nigérianes (promesse de gains si on participe à une opération financière internationale) ont aussi été transmises aux autorités judiciaires belges.  [...] Quant à des services apparemment gratuits via des appels téléphoniques en réalité surtaxés, ils ont fait l'objet d'interventions auprès d'opérateurs télécoms. Et pour des ventes à l'arraché (par mailing ou téléphone) de garnitures de table, une société a été citée en correctionnelle à Nivelles.  [...] Dépannage. Si vous devez faire appel à un prestataire de services urgents, demandez-lui ses tarifs ou un devis avant de lui laisser commencer le travail.  [...]

Internet attaqué au "bazooka" par des pirates - La DH

Internet attaqué au "bazooka" par des pirates - La DH

Nous n'avons observé aucun changement ou pic de trafic par rapport à la normale ces dernières 48H, a affirmé jeudi à l'AFP la société Neo Telecoms, deuxième opérateur IP (internet protocol) en France et qui est présente sur les principaux points d'échanges internet européens.  [...] Parmi nos 600 clients européens qui sont des acteurs de l'internet, nous n'avons eu aucune remontée d'informations à ce sujet, a indiqué Neo Telecoms.  [...] Certains acteurs ont intérêt à utiliser le mythe de l'effondrement d'internet dans leur communication pour vendre leurs services, d'ou l'intérêt d'avoir un peu de recul face à ce type d'information, a commenté Nicolas Guillaume, porte-parole de Cedexis qui compte plus de 150 clients opérateurs télécoms, médias et sites d'e-commerce.  [...]

Belgacom va fermer une dizaine de magasins Phone House en 2015 - La DH

Belgacom va fermer une dizaine de magasins Phone House en 2015 - La DH

Courant après la rentabilité depuis cinq ans, elle avait déjà fermé neuf de ses magasins et en exploite encore 48 aujourd'hui. The Phone House est la seule marque de boutiques de produits et services télécoms multimarques encore existante en Belgique.  [...] Selon une décision du Conseil de la concurrence d'il y a trois ans, elle ne peut sortir des rails du multimarque avant janvier 2017. Ses dirigeants doivent donc trouver comment redresser la barre sans avoir le droit de changer de modèle, au contraire des concurrents de The Phone House.   [...] Depuis la modification de la loi télécoms en 2012, les abonnés, qui privilégient les boutiques de leur opérateur, peuvent changer d'opérateur sans plus verser d'indemnités de départ. Pour les magasins spécialisés, les primes d'abonnement ont dès lors fondu.  [...]