Tout - Enquête, Test achats, Belgacom

Le coup de fil le moins cher - La DH

Selon la dernière enquête menée par Test-Achats, Belgacom propose un tarif normal assez cher par rapport aux autres opérateurs de téléphonie fixe établis en Belgique. Depuis la libéralisation du marché du téléphone fixe, une vingtaine de sociétés offrent un service alternatif.  [...] Ce dernier se résume à former un code de 4 chiffres avant de formuler le numéro d'appel. Certains opérateurs composent même ce code automatiquement. De plus, il est possible de conserver l'abonnement Belgacom. Ainsi, un client peut combiner plusieurs services de différents opérateurs et prévoir la facture la moins chère selon le type d'appel (un opérateur pour un appel national et un autre pour un appel international, par exemple).  [...] Or selon Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats, Il faut déjà téléphoner beaucoup et longtemps pour ne pas faire une perte sèche si l'on tient compte des frais de connexion. Exemple chiffré à l'appui. pour arriver à une opération blanche sur sa facture, Test-Achats a calculé que, pour une durée moyenne de conversation de 3 minutes, il fallait téléphoner 94 fois par mois, soit plus de 3 fois par jour ou pour une durée moyenne de conversation de 15 minutes, 28 fois par mois. Et vous n'avez encore fait aucun bénéfice.  [...]

Surveillez votre ligne! - La DH

BRUXELLES Libéralisation oblige, il est de plus en plus difficile de comparer les tarifs de télécommunications. C'est en tout cas une des conclusions d'une nouvelle enquête Test-Achats sur les télécoms qui conseille même de combiner plusieurs opérateurs pour trouver les offres les plus intéressantes. Et d'éviter Belgacom.  [...] Belgacom est également assez mal coté, pour les mêmes raisons que précédemment, pour la facture annuelle, hors Internet, qui est l'élément de comparaison le plus révélateur de l'enquête de Test-Achats. Une enquête qui révèle que, quelquefois, les formules économiques de Belgacom se révèlent plus coûteuses que les formules de base.  [...] Chez Test-Achats, par contre, on souligne une fois encore le manque de transparence. `Pour la téléphonie fixe, les tarifs sont devenus disparates, et le client est très mal informé, explique l'association de défense des consommateurs. Nous continuerons à nous battre pour en changer et sensibiliser les pouvoirs publics à ce problème.'.  [...]

Le téléphone devient libre - La DH

BRUXELLES La concurrence est désormais une réalité dans le monde de la téléphonie fixe. Telle est la principale conclusion de la grande enquête de Test-Achats sur le sujet présenté hier... Il y a désormais 30 opérateurs actifs en Belgique, proposant, au total, 65 formules tarifaires différentes.  [...] Des formules qui continuent à tirer les prix vers le bas... Le seul problème, c'est l'obligation d'ouvrir une ligne Belgacom et de payer à la société un forfait de 17,15€ par mois, même si on fait appel à un opérateur alternatif, explique Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats.  [...] Grande nouveauté de cette enquête. elle intègre les fameux forfaits de Belgacom qui étaient autant de prétextes à critiquer les précédentes enquêtes de Test-Achats. Et elle révèle ainsi clairement la cherté de Belgacom par rapport à ses principaux concurrents.  [...]

Les téléphones mobiles sur le gril - La DH

BRUXELLES Les téléphones résidentiels mobiles remportent un succès croissant au point d'en constater une véritable explosion de ce type de produits dans les commerces. Mais, comme souvent, il y a téléphone et téléphone. C'est pourquoi Test-Achats a entrepris de comparer ces appareils qu'on rencontre de plus en plus souvent dans nos maisons.  [...] Voilà donc pour les principales possibilités à envisager lors de l'achat. Reste maintenant à étudier les performances pures. Divers critères, tels que l'autonomie des batteries, la portée, la facilité d'utilisation, le prix... ont été évalués par Test-Achats.  [...] De quoi consacrer toute la gamme Siemens dont les Gigaset S 100, C 200 et C 250 sont les meilleurs du test. L'enquête de Test-achats révèle également 5 maîtres achats. le Panasonic KX-TCD 455, le Belgacom Twist 505, le Siemens Gigaset A 200, le Panasonic KX-TCD 410 et le Belgacom Twist 515.  [...]

Le manque de concurrence fait grimper les prix du net en Belgique - La DH

Le manque de concurrence fait grimper les prix du net en Belgique - La DH

BRUXELLES Les deux plus importants fournisseurs, Belgacom et Telenet, qui ensemble représentent près de 90 % des connexions internet belges, maintiennent des prix prohibitifs, a indiqué lundi l'association de consommateurs Test-Achats au cours d'une conférence de presse.  [...] Estimant que les fournisseurs alternatifs ne peuvent se faire une place sur le marché parce que Belgacom demande des prix exorbitants pour l'utilisation de son réseau, Test-Achats se prononce également pour une séparation fonctionnelle, par laquelle un gestionnaire de réseau indépendant serait mis en place aux côtés de Belgacom et exige une réforme similaire en ce qui concerne le câble.  [...] Enfin, Test-Achats juge que l'Etat doit diminuer la part qu'il détient dans Belgacom, que l'IBPT doit faire enfin ses preuves et que le monde politique doit passer à l'action. Test-Achats a dès lors décidé de lancer une pétition sur son site internet afin de mobiliser l'opinion publique et réveiller le monde politique.  [...]

Le prix de la "discovery line" de Belgacom augmentera de 45% - La DH

Le prix de la "discovery line" de Belgacom augmentera de 45% - La DH

La hausse de prix décidée par Belgacom provoquera dès lors une distorsion de concurrence supplémentaire, juge Test Achats dans un communiqué.  [...] Concernant le raw copper, une solution qui permet à un consommateur de disposer d'une connexion ADSL sans pour autant avoir une ligne téléphonique active chez Belgacom, Test Achats indique ne pas comprendre pourquoi les tarifs déterminés par le régulateur, à savoir l'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT), sur base des coûts de Belgacom sont plus élevés que le tarif que Belgacom facture pour ses discovery line (à savoir 9,29 euros, ndlr).  [...] Il est grand temps que l'IBPT diminue drastiquement le tarif pour le raw copper, poursuit Test Achats, qui signale avoir écrit officiellement au régulateur et aux ministres compétents des Entreprises, des Entreprises publiques et de la Protection de la consommation pour qu'il soit mis fin à l'abus de position dominante de Belgacom.  [...]

Belgacom reste le plus cher - La DH

Belgacom reste le plus cher - La DH

BRUXELLES Accablante, c'est le mot qui convient le mieux pour qualifier l'enquête de Test Achats consacrée à Belgacom. Selon l'association de protection des consommateurs, l'opérateur fait tout pour empêcher la concurrence en Belgique, notamment en retardant au possible toutes les opérations qui lui incombent dans le cadre de la libéralisation des télécoms.  [...] Quant aux comparaisons tarifaires, elles sont également accablantes. Belgacom est en effet un des opérateurs européens les plus chers. Si on décortique par secteur, la comparaison n'est pas plus avantageuse. L'étude de Test Achats soulève ainsi qu'en matière de téléphonie fixe, Belgacom est l'opérateur le plus cher de Belgique, tous les autres opérateurs étant de 5 à 60% moins cher.  [...] Une étude que Belgacom s'est empressée de dénoncer. `Il s'agit là d'une enquête tout à fait partiale, explique le porte-parole de l'opérateur. Des éléments favorables à Belgacom comme les communications Internet n'ont pas été prises en compte pour les factures globales.  [...]

Les Belges inégaux devant la saleté - La DH

Les Belges inégaux devant la saleté - La DH

Selon une nouvelle enquête de Test-Achats, il apparaît qu'en matière de propreté publique, les Belges ne sont pas logés à la même enseigne. Certaines administrations communales parviennent à garder un environnement globalement propre au contraire d'autres, davantage débordées par la vague de crasse, laquelle touche plus certains quartiers que d'autres.  [...] Test-Achats relève que le niveau de propreté est inversément proportionnel à la densité de population. Les 5 villes les mieux classées sont de taille modeste, alors que les cinq dernières sont très peuplées (trois communes bruxelloises, Anvers et Malines).  [...] C'est une enquête sur la propreté dans les communes, réalisée par Test-Achats qui le révèle. Marche-en-Famenne est la seconde ville belge et la première wallonne la plus propre. Une bonne nouvelle qui ne surprend pas du côté des Marchois. `La ville est de plus en plus agréable.  [...]

Votre téléphone moins cher - La DH

Votre téléphone moins cher - La DH

Selon l'enquête d'été de Test-Achats, les tarifs sont en baisse et si beaucoup de Belges restent fidèles à Belgacom, les concurrents de ce dernier ont poussé les tarifs vers le bas.  [...] Autre conclusion de l'enquête, le retour en grâce progressif de Belgacom. Si l'opérateur public reste souvent plus cher, il faut bien admettre que la différence avec les opérateurs alternatifs tend à se réduire. Avec son Happy Time, très intéressant pour les appels en heures creuses, Belgacom a incontestablement marqué des points, même si la formule a été copiée par Tele 2.  [...] Mais Test-Achats constate à cet égard que les opérateurs doivent surtout s'en prendre à eux-mêmes. Il ressort ainsi de l'enquête que les clients ne changent pas vite d'opérateurs ou de tarif malgré que ce soit devenu beaucoup plus facile depuis la libéralisation et les avantages qu'ils pourraient en tirer.  [...]

Un coup dur pour la concurrence - La DH

BRUXELLES Dans le contexte de la libéralisation du marché des télécoms, la restructuration tarifaire de Belgacom constitue sans nul doute un coup dur pour ses concurrents. En effet, les opérateurs alternatifs ont surtout attaqué l'ex-RTT sur le terrain des appels interzonaux et internationaux.  [...] Ainsi, en février dernier, Test-Achats s'était amusé à comparer les tarifs de Belgacom et de ses concurrents. Les résultats étaient sans pitié pour l'ex-RTT. pour les appels interzonaux (zones non adjacentes) en heures de pointe, tous les opérateurs alternatifs étaient au minimum 30% moins chers que Belgacom.  [...] Belgacom s'était néanmoins insurgée contre l'enquête de Test-Achats, affirmant que l'association de défense des consommateurs avait toujours comparé les prix les plus bas de ses concurrents avec ses tarifs les plus élevés, ne tenant ainsi pas compte des tarifs réduits que l'opérateur historique proposait également.  [...]