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Factures Skynet par erreur - La DH

BRUXELLES C'est une bien mauvaise surprise qu'ont eu, dernièrement, de nombreux clients de Skynet, l'ancienne filiale Internet de Belgacom désormais réintégrée dans la maison mère.  [...] A peine revenus de leur surprise, plusieurs clients ont donc téléphoné à Skynet pour demander des explications. Et il est apparu qu'il ne s'agissait que d'une erreur. Une version confirmée par le service de presse de Belgacom. Lors du transfert des clients de Skynet à Belgacom, l'ordinateur a fait une erreur, explique la porte-parole de Belgacom.  [...] Il a envoyé un rappel erroné à toute une série de clients. Selon Belgacom 80 clients ont été touchés. Le service clientèle de Skynet évoque quant à lui plusieurs centaines de clients puisqu'il s'agirait en fait de tous les clients Infornie repris, il y a quelques années, par Skynet.  [...]

Belgacom lancera Belgacom Cloud en 2014 - La DH

Belgacom lancera Belgacom Cloud en 2014 - La DH

Cette application, qui permettra aux clients d'accéder à leurs photos, vidéos, musiques et documents, partout et sur tous les supports, sera d'abord testée auprès de 10.000 clients maximum avant d'être généralisée. Grâce à Belgacom Cloud, les clients pourront sauvegarder des documents, les synchroniser avec leur PC fixe, portable ou encore tablette et les partager avec d'autres.  [...] L'application Cloud fera la convergence entre tous types d'appareils, systèmes d'exploitation (Apple, Android etc...) et tous réseaux (32G, 4G, Wi-fi). Les clients de Belgacom pourront par ailleurs, et c'est une grande différence, visualiser le contenu du cloud sur leur téléviseur et le partager vers d'autres clients de Belgacom TV, a expliqué Dominique Leroy vice president consumers de Belgacom.  [...] Du 22 novembre au 6 décembre prochain, un maximum de 10.000 clients Belgacom pourront s'inscrire pour tester le service. La phase de test débutera ensuite à la mi-décembre avant que le service soit généralisé en 2014.  [...]

Multimedia: news on line du mercredi 13 février - La DH

Multimedia. news on line du mercredi 13 février - La DH.   [...] New-Tech Belgacom Skynet, le fournisseur de services Internet belge, vient de reprendre la société The Push S.A., essentiellement connue par son service Just for You, a-t-on appris ce mercredi. The Push S.A. est spécialisée dans l'envoi de messages électroniques à des clients qui en ont explicitement fait la demande en s'inscrivant sur le site portail www.  [...] justforyou.be. /B.. Le concept de Just for You est simple. L'internaute qui désire être informé sur les opportunités et autres avantages à propos de ses centres d'intérêts s'inscrit sur le site en répondant à un questionnaire. Il y communique également une adresse e-mail sur laquelle il recevra les informations voulues.   [...]

Le réveil par téléphone plus cher - La DH

BRUXELLES D'ici deux semaines, vous faire réveiller par téléphone vous reviendra plus cher. Dès le 15 avril, le service réveil de Belgacom coûtera 30 FB (0,74 ) au lieu de 24 FB (0,59 ) actuellement. Une augmentation qui se justifie selon l'opérateur notamment par le fait que le prix n'avait plus été augmenté depuis plusieurs années.  [...] Le service de réveil de Belgacom s'adresse tant aux clients tenant absolument à être réveillés à une heure précise et craignant de ne pas entendre sonner leur réveil, qu'aux clients souhaitant, au cours de la journée, être avertis de l'heure d'un rendez-vous.  [...] Belgacom enregistre chaque jour en moyenne 10.000 appels établis par des clients souhaitant connaître l'heure à la seconde près. Depuis l'année dernière, l'horloge parlante a fait peau neuve, avec notamment une nouvelle voix. L'ancien système reposait sur une horloge atomique (horloge au césium), qui donnait des impulsions à des plaques reproduisant le message.  [...]

Deux mille clients de Belgacom pourraient avoir reçu une facture salée - La DH

Deux mille clients de Belgacom pourraient avoir reçu une facture salée - La DH

Des problèmes se sont posés il y a 6 mois au service facturation de Belgacom. Lors de la coordination des banques de données des clients, des erreurs de calcul se sont produites concernant potentiellement 2.000 des 3 millions de clients de Belgacom, a expliqué le porte-parole.  [...] Certains clients se sont rendus compte du problème et se sont adressés Belgacom. Nous leur avons qu'ils devaient être patients et que leur facture allait arriver, a affirmé le porte-parole.  [...] L'habitant de Genk cité par le journal conteste pourtant cette version des faits. Belgacom lui aurait répondu que tout était payé, sans jamais évoquer un problème.  [...]

Bloquer les appels malveillants - La DH

En effet, parallèlement, Belgacom propose également un service de refus d'affichage permettant aux personnes qui ne souhaitent pas que leur numéro soit connu que celui-ci ne s'affiche pas (voir ci-contre).  [...] Il fallait donc trouver un garde-fou. C'est désormais chose faite. Sous la pression de l'organe régulateur, Belgacom vient de lancer un système de refus des appels anonymes. Grâce à ce nouveau service, le client appelé ne reçoit plus d'appels provenant d'individus ayant activé la fonction refus d'affichage.  [...] En proposant ce nouveau service, Belgacom répond ainsi aux frustrations de certains clients confrontés à des appels indésirables ou anonymes. Le service refus d'appel anonyme est néanmoins payant. Il est proposé au prix de 40 FB/mois (0,99 ). Pour en disposer, il faut évidemment être déjà abonné au service d'affichage du numéro (Rens.. 0800/33.800).  [...]

Le génie belge du cryptage espionné par la NSA - La DH

Le génie belge du cryptage espionné par la NSA - La DH

Le Belge Jean-Jacques Quisquater, professeur à l'UCL et expert internationalement reconnu de la protection des données, a été espionné via l'installation d'un logiciel pirate, visiblement par la NSA, rapportent samedi les journaux De Standaard, Het Nieuwsblad et Le Soir.   [...] C'est en enquêtant sur le piratage massif qui a affecté des clients de Belgacom, dévoilé l'année passée, que les policiers ont découvert qu'un logiciel malveillant avait été installé sur l'ordinateur de cet expert en cryptographie informatique. Ce logiciel a espionné pendant des mois le condtenu de l'ordinateur du spécialiste et Jean-Jacques Quisquater a donc livré à sn insu des milliers d'informations sur la manière dont les entreprises se protègent contre les pirates informatiques.  [...] Le procureur fédéral en charge des enquêtes contre l'espionnage a confirmé qu'un dossier a été ouvert sur l'affaire Quisquater. C'est sans doute l'agence de sécurité nationale américaine NSA et le GCHQ, un service équivalent au Royaume-Uni, qui travaille la main dans la main avec la NSA, qui sont à l'origine de cet espionnage, mais pour l'instant les enquêteurs n'ont toujours pas pu remonter la source du piratage des clients Belgacom.  [...]

Belgacom casse ses prix - La DH

Bizarrement, cette dame qui a reçu l'offre ne faisait plus partie des clients de Belgacom, puisqu'elle est passée à la concurrence. Elle travaille même pour une société concurrente, laquelle souhaite aussi rester anonyme, qui `a déjà perdu des clients, alléchés par cette offre de Belgacom, qui reste cependant supérieure à la nôtre.  [...] Au service de presse de Belgacom, on nous rétorquait au matin que `ce genre de pratiques n'était pas réalisé dans notre entreprise.' Et lorsqu'on parle de l'offre, c'est. `Désolé, mais nous ne la connaissons pas. On va se renseigner.'.  [...] Finalement, vers 19 h, le service de presse nous recontacte pour nous expliquer cette `nouvelle offre en test. deux mailings viennent de partir. Un vers ceux que l'on suspecte d'être passé à la concurrence, notamment parce que leur facture Belgacom est tombée à zéro. Un autre vers les gros clients particuliers.'.  [...]

Belgacom met ses clients en garde contre une fraude - La DH

Belgacom met ses clients en garde contre une fraude - La DH

BRUXELLES Certains clients de Belgacom ont récemment reçu une lettre dans leur boîte aux lettres les invitant à renouveler leur nom de domaine moyennant paiement alors que ceux-ci sont gratuits. La lettre provient de la société Domain Renewal Group et a des intentions frauduleuses, a prévenue Belgacom jeudi dans un communiqué.  [...] Belgacom appelle ses clients à ne surtout pas accéder à la demande d'autres sociétés les invitant à renouveler leur nom de domaine contre paiement. Elle rappelle à ses clients que leur nom de domaine est renouvelé automatiquement. Les noms de domaine faisant partie d'un abonnement internet demeurent gratuits, même en cas de renouvellement, a précisé Belgacom.  [...] Belgacom a signalé la fraude à ses clients possédant un nom de domaine. Belgacom a déposé plainte auprès de la Federal Computer Crime Unit (FCCU) et du SPF Économie.  [...]

Jeux vidéos sans console: Onlive débarque en Belgique - La DH

Jeux vidéos sans console: Onlive débarque en Belgique - La DH

BRUXELLES L'accouchement fut long mais le bébé est là, en bonne santé. Onlive est officiellement belge. Le service de jeu vidéo dématérialisé, après une naissance remarquée aux États-Unis en 2010, fait de la Belgique son deuxième port d'attache européen, après avoir posé son ancre au Royaume-Uni.  [...] Onlive a fait, sur le territoire belge, un deal important. il y a lié sa destinée à celle de Belgacom. À terme, le décodeur TV de l'opérateur servira de passerelle pour faire transiter les jeux Onlive en temps réel sur votre télévision. Nous s'y sommes pas encore.  [...] Belgacom se contente donc d'accompagner ce lancement en offrant un mois d'essai gratuit à ses clients (majeurs) qui seraient intrigués par le service.  [...]