Société - Plaintes, SPF Économie, Peine

Arnaque à l'amour: Les plaintes contre les agences matrimoniales explosent - La DH

Arnaque à l'amour: Les plaintes contre les agences matrimoniales explosent - La DH

Arnaque à l'amour. Les plaintes contre les agences matrimoniales explosent - La DH.  [...] Mais voilà, ce secteur un peu particulier est particulièrement réglementé, et ne s'improvise pas marieur qui veut.   [...] Le problème, c'est que certaines agences ont décidé de ne pas prendre la législation au pied de la lettre. Résultat. les plaintes déposées au SPF Économie contre ces dernières ont été multipliées par quatre en à peine deux ans. Leur nombre est ainsi passé de 16 en 2013 à 60 en 2015, soit près d'une par semaine, l'année passée.  [...]

Enquête sur les SMS surtaxés - La DH

Enquête sur les SMS surtaxés - La DH

Les plaintes ont afflué à la cellule qui, au SPF Économie, gère les arnaques de ce type. Cécile Coppin confirme. Cela porte sur des dizaines de plaintes, mais on pense que des milliers de SMS identiques ont été envoyés.  [...] Arnaque On n'en sait encore rien, mais la cellule Contrôle et Médiation (ancienne Inspection économique) a décidé de dresser un pro justitia qui a été envoyé au procureur du Roi. Le dossier devrait donc connaître des suites et des enquêteurs pourraient bien être chargés de vérifier qui se cachait derrière ce numéro 3396.  [...] Les plaintes parvenues au SPF Économie ont en tout cas déjà connu une suite. les trois opérateurs de téléphonie mobile ont tous coupé le numéro incriminé.  [...]

Tickets de caisse: la Fedis met en doute les résultats de Test-Achats - La DH

BRUXELLES La Fedis se base sur des chiffres de la Direction générale Contrôle et Médiation du SPF Economie qui relève un pourcentage de tickets erronés d'à peine 3%.  [...] La Fedis rappelle que la Direction générale contrôle et médiation a contrôlé 206 et 173 supermarchés en septembre et décembre 2008. 18.074 et 16.214 produits y ont été contrôlés lors de ces deux enquêtes. Dans 2,27% des cas, les prix étaient plus chers et moins chers dans 1,82% des cas.   [...] En résumé, le prix du ticket de caisse ne correspond donc pas au prix affiché en magasin dans moins de 3% des cas. Avec ces résultats, le secteur réalise de bien meilleures prestations qu'en 2007, lorsque 4% encore des tickets de caisse contenaient des erreurs.   [...]

Batibouw: 1.200 plaintes en un an pour des défauts de construction - La DH

Batibouw: 1.200 plaintes en un an pour des défauts de construction - La DH

BRUXELLES Quelque 1.200 plaintes ont abouti au point de contact pour les défauts de construction, un service créé au sein du service public fédéral (SPF) Economie en mars 2010. La plupart des plaintes sont relatives à des fautes de construction, à des faillites et à la non exécution, ou à une mauvaise exécution de la commande.  [...] Le point de contact du SPF Economie a été mis sur pied au printemps 2010 à la suite d'un programme de télévision qui avait mis au jour d'importants manquements dans le secteur de la construction. Au sein du point de contact, un groupe de travail traite les plaintes ou aiguille les plaignants, par exemple vers la commission de conciliation Construction ou les tribunaux.  [...] Le SPF Economie a également décidé de publier une brochure pour informer les candidats à la construction ou à la rénovation. Parmi les conseils utiles qu'elle distille, elle recommande par exemple aux constructeurs de toujours veiller à obtenir une confirmation écrite, être prudent en cas de paiement au comptant, etc.  [...]

Énergie : encore des plaintes - La DH

Énergie : encore des plaintes - La DH

. Les facteurs de mécontentement sont nombreux et le Belge n'hésite pas à s'en plaindre auprès du Contact center du Service public fédéral Économie. Depuis le mois de janvier et jusqu'à la fin octobre, ce sont déjà 14.713 plaintes relatives à l'énergie qui ont abouti au service.  [...] En 2005, nous avions comptabilisé 1.135 dossiers et 2.801 en 2006, nous précise pour sa part Chantal de Pauw, la porte-parole du SPF Économie. Selon cette dernière, les plaintes proviennent surtout de Wallonie et de Bruxelles, deux Régions où le marché de l'énergie n'a été ouvert à la concurrence qu'en 2007.  [...] Il devrait se passer la même chose en Régions bruxelloise et wallonne. Mais le SPF Économie n'est pas là que pour accueillir les plaintes, il conseille également les ménages qui, à l'approche de l'hiver, souhaitent connaître quels sont les fournisseurs de mazout de chauffage qui acceptent d'être réglés par échelonnement.  [...]

Belgacom met ses clients en garde contre une fraude - La DH

Belgacom met ses clients en garde contre une fraude - La DH

BRUXELLES Certains clients de Belgacom ont récemment reçu une lettre dans leur boîte aux lettres les invitant à renouveler leur nom de domaine moyennant paiement alors que ceux-ci sont gratuits. La lettre provient de la société Domain Renewal Group et a des intentions frauduleuses, a prévenue Belgacom jeudi dans un communiqué.   [...] Belgacom appelle ses clients à ne surtout pas accéder à la demande d'autres sociétés les invitant à renouveler leur nom de domaine contre paiement. Elle rappelle à ses clients que leur nom de domaine est renouvelé automatiquement. Les noms de domaine faisant partie d'un abonnement internet demeurent gratuits, même en cas de renouvellement, a précisé Belgacom.   [...] Belgacom a signalé la fraude à ses clients possédant un nom de domaine. Belgacom a déposé plainte auprès de la Federal Computer Crime Unit (FCCU) et du SPF Économie.  [...]

Moins d'un ménage belge sur 5 n'a pas de voiture - La DH

Moins d'un ménage belge sur 5 n'a pas de voiture - La DH

Le smartphone est aux poches des Belges ce que la brique est à son ventre. en 2014, 97 % des ménages belges disposaient d'un tel objet ou d'un GSM. C'est l'un des enseignements des données issues de l'enquête sur le budget des ménages, réalisée par le service de statistiques du SPF Économie (Statbel).  [...] Les données du SPF Économie se concentrent sur trois électroménagers. le lave-linge, le lave-vaisselle et le réfrigérateur. Ce dernier équipe pratiquement tous les ménages du pays. c'est assez peu surprenant.  [...] Côté technologies, les ménages sont mieux équipés qu'en 2012, lors du dernier exercice réalisé par le SPF Économie et qui constate une augmentation du nombre de foyers disposant d'un ordinateur, qu'il soit portable ou fixe. C'est le cas surtout en Flandre, un peu moins dans les autres Régions.  [...]

Bien-être au travail: Les boîtes belges toujours pas aux normes - La DH

Bien-être au travail: Les boîtes belges toujours pas aux normes - La DH

Société Le SPF reçoit en moyenne cinq plaintes par jour de la part de travailleurs mécontents.  [...] Se sentir bien sur son lieu de travail, c'est essentiel pour être productif. Mais cela, toutes les entreprises ne l'ont pas compris. Alors qu'elles sont tenues de respecter une législation assez stricte en matière de bien-être, il arrive souvent que les travailleurs ne soient pas satisfaits.   [...] Et si c'est le cas, ils peuvent porter plainte auprès du SPF. En 2015, 1.550 plaintes ont été déposées, soit près de cinq par jour. Un chiffre en augmentation par rapport à l'année précédente. en 2014, 1.485 plaintes avaient été reçues.  [...]

Le marché belge de l'emploi se rétablit de la crise "à une vitesse étonnante" - La DH

Le marché belge de l'emploi se rétablit de la crise "à une vitesse étonnante" - La DH

BRUXELLES L'économie belge a créé 68.000 emplois en 2010, faisant progresser le nombre de personnes occupées de 1,5% par rapport à 2009, selon l'enquête sur les forces de travail du SPF Economie, qui estime que le marché belge de l'emploi se rétablit à une vitesse étonnante de la récente crise financière et économique.  [...] Le nombre de personnes avec un emploi a augmenté de 1,2% chez les hommes et de 2,0% chez les femmes. Le nombre de personnes occupées âgées de moins de 50 ans étant resté stable, il est frappant de constater que la hausse de l'emploi est donc quasi entièrement à mettre à l'actif des plus de 50 ans.   [...] La Belgique fait mieux que la plupart des autres Etats membres de l'UE. Les résultats sont meilleurs que prévu, surtout en ce qui concerne l'emploi. Les derniers résultats du quatrième trimestre sont très positifs et laissent entrevoir le meilleur pour les prochains trimestres, commente le SPF Economie.  [...]

Six mois de garantie sur votre ficus ou... votre chat - La DH

Six mois de garantie sur votre ficus ou... votre chat - La DH

Si cette assurance légale vous est refusée, vous pouvez adresser une plainte auprès du SPF Économie. Depuis 2012, l'Inspection économique a reçu 52 griefs concernant la garantie pour les animaux et les plantes.  [...] La très grande majorité de ces plaintes portait sur des animaux. Seules deux d'entre elles faisaient référence à un défaut pour une plante. Cela dit, le ministre de l'Économie Kris Peeters (CD&V) tempère les statistiques fournies par l'administration, lors de sa réponse à la députée Leen Dierick (CD&V).  [...] Pour le traitement statistique des données, les animaux et les fournitures pour animaux domestiques forment un seul groupe. Le nombre de plaintes se relatant spécifiquement aux animaux sera donc encore un peu plus restreint, détaille-t-il Pratique pour comprendre la véritable ampleur du phénomène.  [...]

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