Société - Inspection, économique, Test achats

Cigarettes € plus chères - La DH

Cigarettes € plus chères - La DH

C'est un libraire attentif de la rue du Midi, à Bruxelles, qui a relevé le fait et s'en étonne. `Une faute pareille de la part du ministère, c'est grave', commente M. Chaara. Sur les bandelettes officielles entourant les nouveaux paquets de 25 cigarettes, le prix affiché en euros ne respecte pas les directives sur la conversion des prix.   [...] Et les paquets de 20 Les box sont étiquetés 129 FB et 3,20 euros. La conversion reste au désavantage des consommateurs. 3,20 euros, c'est 129,08 FB, mais ici, les règles de conversion normales ont été respectées.   [...] Chez Test-Achats, mais aussi, plus discrètement, dans les couloirs de l'Inspection économique, on estime que cette dérogation est pour le moins malheureuse. `C'est le parfait contre-exemple, un précédent fâcheux. C'est même assez scandaleux, tonne Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats.  [...]

Les gratuits par vagues - La DH

BRUXELLES GB l'avait annoncé. l'opération 100% remboursé, édition 2006, allait être différente des deux années précédentes. Plus courte dans le temps. Pour éviter que les clients ne se retrouvent trop vite face à une rupture des stocks, comme ce fut le cas auparavant, et comme en témoignèrent de nombreuses plaintes parvenues à l'association des consommateurs Test-Achats et (une seule) au Service Médiation et Contrôle (l'ancienne Inspection économique).  [...] Vous l'avez sans doute constaté, cette édition se déroule en trois vagues de trois jours, soit au total neuf jours, un de moins que l'année passée. Mais à chaque fois, on ne compte qu'une dizaine de produits, contre 53 au total en 2005. Le client n'en ressort pas gagnant.   [...] Comme cela, tout le monde est content. Un maximum de clients peuvent venir les trois fois et être certains de tout trouver. Notons que diviser l'opération en trois vagues permet aussi d'attirer trois fois plus souvent les clients inhabituels dans les GB.   [...]

Des billets en euros refusés - La DH

Des billets en euros refusés - La DH

BRUXELLES L'association de défense des droits des consommateurs Test-Achats et les services de l'Inspection économique avaient déjà tiré la sonnette d'alarme au début du mois de janvier. Pourtant de nombreux commerçants continuent à refuser les grosses coupures en euro, tout comme certains n'acceptent plus comme moyen de paiement les billets de 10.  [...] Durant les premiers jours qui ont suivi le passage à l'euro, plusieurs plaintes avaient déjà été déposées, notamment contre des enseignes de la grande distribution (Lidl, Central Cash), en raison de problèmes d'acception des billets en euro. Ainsi sur les tickets de caisse Lidl et sur des panneaux placés à l'entrée des succursales de Central Cash, il était indiqué aux clients que les billets de 200 euros (8.   [...] 067 FB) et de 500 euros (20.169 FB). Cette pratique avait été condamnée par l'Inspection économique qui avait menacé de dresser des P.-V. pour les contrevenants.  [...]

100% remboursé: 145.000 envois - La DH

BRUXELLES Le bilan n'est pas encore tout à fait définitif, compte tenu des aléas de la Poste. les clients pouvaient en effet poster jusqu'au 13 mai inclus le feuillet collector pour obtenir le remboursement des achats effectués au GB durant la grande opération 100% gratuit.  [...] On se souvient que l'opération a été critiquée par plusieurs consommateurs, déçus de ne pas trouver dans les rayons les produits concernés par l'opération. Nous avons enregistré une quinzaine de plaintes, note-t-on chez Test-Achats. Mais, à ce stade, une seule a été formellement adressée à l'Inspection économique.  [...] Les leçons à tirer du succès des gratuits Pour cette seconde édition, les gens n'ont pas attendu et ont acheté les produits dès le premier jour. Certains ont pu avoir l'impression d'une rupture de stocks, mais des livraisons ont eu lieu en cours d'action. Par exemple, les camemberts et les paquets de beurre ont été épuisés très vite mais à la fin de l'action on en trouvait encore car on avait réapprovisionné massivement.   [...]

Test-Achats épingle la BBL - La DH

Test-Achats épingle la BBL - La DH

`2 + 2 ne font pas 4', lui rétorque aujourd'hui Test-Achats, pour qui `l'épargnant est trompé' par cette publicité. L'association de défense des consommateurs a même décidé de saisir l'inspection économique d'une plainte, estimant que `la publicité incriminée est particulièrement trompeuse'.  [...] La 4e banque du pays se défend des accusations de Test-Achats. `Notre campagne est conforme à la loi', explique la BBL. `Le compte d'épargne est un produit simple dont le calcul est compliqué. Il n'est pas attrayant de mettre toutes les conditions sur une publicité'.  [...] Après avoir cherché des poux à la KBC pour une action analogue, Test-Achats espère par cette plainte alerter le monde politique afin qu'il adopte des `règles strictes et spécifiques' sur les conditions de publicité pour les produits financiers.  [...]

"Une fausse bonne idée" - La DH

BRUXELLES Cette initiative est hautement criticable, expliquait hier Jean-Philippe Ducart, porte-parole de l'association Test-Achats. C'est qu'offrir un crédit sur un appareil tel que l'iPhone peut sembler incongru en cette période de crises économique et financière.  [...] C'est offre est dangereuse, poursuivait le porte-parole. Les gens qui vont en profiter n'ont peut-être pas les moyens de s'acheter un tel appareil. Ou n'en ont-ils pas le moindre besoin. Cela fait cher pour quelque chose de superflu. Jean-Philippe Ducart a encore ajouté que le consommateur risquait d'être captif.   [...] À l'achat, les vendeurs tentent d'imposer à l'utilisateur de prendre un abonnement avec l'appareil pour, dans certains cas, se retrouver lié avec Mobistar pour des périodes allant jusqu'à 24 mois.  [...]

Busées, les auto-écoles - La DH

BRUXELLES Test-Achats tire à boulets rouges sur les auto-écoles. Pour son magazine à paraître en mai, l'association des consommateurs a mené une enquête discrète auprès de 102 auto-écoles (sur un total de 550 en Belgique, regroupée sous 210 entreprises). Objectif numéro 1.  [...] L'association a également cherché à comparer les statistiques de réussite d'une filière à l'autre. Constat. les données manquent ou sont cachées, accuse Test-Achats, qui estime que le petit monde des auto-écoles se caractérise par une extraordinaire opacité, que les pouvoirs publics se gardent bien de dissiper.  [...] La qualité de l'apprentissage ne se mesure pas seulement en regard du taux de réussite à l'examen pratique, analyse Test-Achats, qui diffuse aussi une étude de l'IBSR sur l'implication des jeunes conducteurs dans des accidents de la route pendant les 30 mois suivant l'obtention de leur permis.  [...]

Transactions immobilières: pour éviter les abus - La DH

La ministre Freya Van den Bossche, en charge de la Protection de la consommation, avait ensuite convié Test-Achats et les représentants des agents immobiliers autour d'une table pour parvenir à un accord sur un nouveau code de conduite. Test-Achats avait à cette occasion déposé un projet de contrat type, qui n'a pas abouti.  [...] Le fruit de leurs négociations est un contrat type que tous les agents du réseau ERA vont proposer à leurs clients. Il s'agit d'une belle pierre à l'édifice de protection du consommateur, a souligné Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats. L 'arrêté royal n'impose pas de contrat type mais prévoit certaines conditions, qui peuvent donner lieu à des interprétations.  [...] Les membres de Test-Achats, qui auront recours aux services d'agents du réseau ERA, bénéficieront en outre d'une réduction sur les honoraires à payer (au minimum de 200 euros).  [...]

Le téléphone devient libre - La DH

BRUXELLES La concurrence est désormais une réalité dans le monde de la téléphonie fixe. Telle est la principale conclusion de la grande enquête de Test-Achats sur le sujet présenté hier... Il y a désormais 30 opérateurs actifs en Belgique, proposant, au total, 65 formules tarifaires différentes.  [...] Des formules qui continuent à tirer les prix vers le bas... Le seul problème, c'est l'obligation d'ouvrir une ligne Belgacom et de payer à la société un forfait de 17,15€ par mois, même si on fait appel à un opérateur alternatif, explique Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats.  [...] Sur base d'une facture annuelle moyenne, il est ainsi possible de trouver jusqu'à 28% moins cher que Belgacom (tarifs de base), notamment chez 3U Telecom. Selon le profil retenu par Test-Achats, cet opérateur permet d'économiser jusque 110€ sur une facture de 500€.  [...]

Dans la jungle des tarifs - La DH

Dans la jungle des tarifs - La DH

Utilisateur moyen. BaseSimyo reste le moins cher. Toutes les formules d'abonnement de Base s'en sortent d'ailleurs bien, mais présentent le désavantage d'être lié pendant 24 mois minimum. Primus Telecom, HappyMany et Mondial Telecom sont également parmi les meilleur marché tandis que Proximus et Base sont respectivement 29 % et 34 % plus chers que la formule la plus économique dans ce segment.  [...] Et pourtant, d'après l'enquête de Test Achats, une mauvaise formule tarifaire peut entraîner une différence de 30 à 40 % par rapport à une offre mieux adaptée. 910 millions d'euros ont ainsi été perdus (pas pour tout le monde) dans la nature en 2005. Alors, comment s'y retrouver Rien de plus simple, Test Achats met un simulateur de coût à disposition de tous les internautes, gratuitement (www.  [...] test-achats.be). Et si vous ne disposez pas d'Internet, un numéro de téléphone est accessible également. 02/542.35.55. De belles économies en guise de cadeau de fin d'année.  [...]