Belgique - SNCB, Internet, Itinéraires, Transport

Porte à porte avec la SNCB - La DH

Ainsi, pour l'automne prochain, la SNCB devrait-elle proposer un portail Internet qui permettra à tous ses clients de préparer leurs itinéraires de transport de la manière la plus précise possible. Le site intégrera en effet l'offre complète de la SNCB, mais aussi des autres sociétés belges de transport en commun (STIB), TEC, De Lijn ainsi que des sociétés ferroviaires européennes et même des sociétés de transport en commun des grandes métropoles européennes.  [...] Concrètement, le client n'aura qu'à encoder son adresse de départ, son adresse d'arrivée, les heures et dates choisies, les préférences éventuelles (trajet le plus rapide, trajet avec le moins de correspondances possibles...) et le système, déjà baptisé Easy Access, calculera l'itinéraire de manière extrêmement détaillée.  [...] Sur base de ces données, le système indiquera les points d'embarquement des différents transports en commun, présentera les possibilités et combinaisons envisageables et calculera les temps de parcours. Une cartographie permettra de visualiser ce voyage en indiquant très précisément l'itinéraire, en ce compris les rues à suivre et les distances en mètres, pour rejoindre le point d'arrêt de transport en commun le plus proche.  [...]

Baromètre qualité SNCB: le personnel apprécié par les passagers - La DH

Baromètre qualité SNCB: le personnel apprécié par les passagers - La DH

BRUXELLES Le personnel de la SNCB, présent dans les trains, est apprécié à 84,9% par les voyageurs interrogés dans le cadre du baromètre qualité de la SNCB (2008). Ceux-ci leur ont attribué un score de 7/10 ou plus. Par ailleurs, près de huit passagers sur 10 (77,9%) apprécient le personnel dans les gares, a annoncé la SNCB dans un communiqué jeudi.  [...] L'aspect achat d'un titre de transport a été mesuré pour la première fois. Il s'agit ici de l'appréciation des voyageurs sur la facilité de se procurer un titre de transport (au guichet, au distributeur automatique, via internet,...). Le pourcentage de voyageurs qui ont donné un score d'au moins 7/10 sur cet aspect est de 81,5%, a précisé la SNCB.  [...] Par contre, les passagers déplorent la ponctualité des trains (45,7% d'avis favorables) et la fréquence de ceux-ci (58% d'avis favorables). Ils sont toutefois 60,9% et 64% à juger respectivement que les gares et les trains sont propres.   [...]

Le train est bien le plus écologique - La DH

BRUXELLES Récemment, certaines critiques ont été adressées à la SNCB. Le député libéral Pierre-Yves Jeholet (MR) disant que des trains dans lesquels il y avait 15 personnes polluaient plus.  [...] Comparez les émissions de CO 2 par kilomètre de chaque moyen de transport. Pour un groupe de 10 personnes, le trajet de trois voitures reste plus écologique que celui effectué par un bus ou un train, avait expliqué le député. La réponse de la SNCB s'est un peu fait attendre mais vient de tomber.  [...] Pour étayer son argumentation, la SNCB renvoie vers un site Internet qui permet de calculer très précisément les émissions de chaque mode de transport pour un déplacement entre deux villes européennes et donc en Belgique également. Le site a été mis en ligne à l'initiative de l'Union internationale des chemins de fer.  [...]

La SNCB ne donnera pas de compensation pour la grève nationale - La DH

La SNCB ne donnera pas de compensation pour la grève nationale - La DH

La SNCB ne donnera pas de compensation aux passagers qui n'ont pas pu prendre leur train, lundi, en raison de la grève nationale, lit-on sur le site internet de la compagnie ferroviaire. Lors des actions provinciales, qui avaient perturbé le transport ferroviaire, les clients de la SNCB pouvaient, sous certaines conditions, recevoir une compensation.  [...] Pour le trafic ferroviaire perturbé de ce dimanche 14 décembre à 22h00 jusqu'aù lundi 15 décembre, aucune compensation ne sera accordée, lit-on sur le site de la SNCB. La grève est en effet intersectorielle, générale et a été annoncée en temps opportun. Les demandes de compensation pour les voyages prévus dans cette période ne seront pas traitées.  [...] L'annonce par la SNCB qu'elle n'octroiera pas de compensation est inacceptable aux yeux de Test-Achats. Les organisations appellent les voyageurs à soutenir l'action sur www.vousavezdesdroits.be et à faire valoir leurs droits également pour la grève nationale du 15 décembre, indique encore l'organisation.  [...]

La SNCB va fermer 33 guichets ! - La DH

La SNCB va fermer 33 guichets ! - La DH

La SNCB va fermer progressivement, à partir du 1er juillet prochain, 33 guichets peu fréquentés afin d'optimiser son réseau de vente, a-t-elle annoncé jeudi. Les travailleurs touchés par cette mesure seront reclassés au sein de l'entreprise. La SNCB justifie sa décision par le comportement de ses clients, lesquels font de plus en plus usage des canaux de vente alternatifs aux guichets, et notamment les automates, le site Internet de la SNCB et l'application mobile, pour l' achat de leurs titres de transport.  [...] Selon la SNCB, il est question à chaque fois de gares où le temps d'inactivité aux guichets est élevé vu le faible nombre de transactions qui y subsistent. Le personnel peut donc être mieux employé ailleurs pour l 'information aux clients et fournir des services supplémentaires et plus complexes.  [...] Le syndicat CGSP-Cheminots a réagi à l'annonce de fermeture de guichets regrettant un manque de communication. Je peux comprendre que des guichets soient fermés dans les plus petites gares car la SNCB doit se serrer la ceinture. Mais ce que je ne comprends pas, c'est que l'entreprise ferroviaire ne communique pas davantage et mieux à ce sujet avec son propre personnel, a déploré Jean-Pierre Goossens de l'aile flamande du syndicat socialiste (ACOD Spoor).  [...]

Un carte à puce pour les abonnés SNCB en juin 2012 - La DH

Un carte à puce pour les abonnés SNCB en juin 2012 - La DH

C'est une primeur car c'est la première carte de transport intermodale en Belgique, a ajouté le directeur général SNCB Mobility, Sabin S'heeren.  [...] Outre son aspect pratique, la SNCB souligne que d'autres sociétés de transport public utiliseront à terme cette carte électronique, permettant des échanges de données et facilitant l'intermodalité. C'est déjà le cas pour la STIB tandis que le groupe TEC et De Lijn devraient suivre dans les prochaines années.  [...] La SNCB a également annoncé mercredi une seconde nouveauté, à savoir la possibilité d'acheter un billet de train via son téléphone mobile. Pour ce faire, l'utilisateur a besoin d'un GSM avec accès à internet, d'une carte de crédit, d'une carte d'identité électronique et d'un digipass (pour ce dernier, seulement pour le premier achat).  [...]

Le ministre flamand Ben Weyts rejette le nouveau plan de transport de la SNCB - La DH

Le ministre flamand Ben Weyts rejette le nouveau plan de transport de la SNCB - La DH

Le ministre flamand de la Mobilité Ben Weyts (N-VA) n'a pas l'intention d'approuver le nouveau plan de transport de la SNCB, a-t-il fait savoir lundi.  [...] Il réclame davantage de clarté du plan d'investissements de la SNCB et d'Infrabel, mais dénonce également des aspects qu'il juge négatif dans le plan de transport.  [...] Le conseil d'administration de la SNCB a approuvé récemment un nouveau plan de transport préfigurant l'offre ferroviaire pour les années à venir.  [...]

Le gouvernement approuve le nouveau plan national de transport de la SNCB - La DH

Le gouvernement approuve le nouveau plan national de transport de la SNCB - La DH

Le gouvernement fédéral a approuvé définitivement mercredi - en Conseil des ministres électronique - le nouveau plan national de transport de la SNCB (2014-2017), ont annoncé dans un communiqué le Premier ministre sortant Elio Di Rupo et le ministre sortant des Entreprises publiques, Jean-Pascal Labille.  [...] Il y a six mois, le gouvernement avait prié la SNCB d'améliorer la première mouture de son plan en respectant un certain nombre de balises concernant l'offre et l'accessibilité notamment. La société de transport a intégré ces améliorations à la suite d'une série de concertations menées notamment au niveau local.  [...] Mais pour la majorité sortante, l'approbation du nouveau plan de transport constitue la dernière étape du vaste chantier de modernisation des chemins de fer entrepris sous cette législature. Elle s'ajoute en effet à la réforme des structures du groupe SNCB effective depuis le 1er janvier 2014 et à l'adoption du plan pluriannuel portant sur les investissements qui seront réalisés sur la période 2013-2025, rappelle le communiqué.  [...]

Ecolo attaque le nouveau plan de transport de la SNCB - La DH

Ecolo attaque le nouveau plan de transport de la SNCB - La DH

Après avoir raboté, années après années, la dotation du groupe SNCB, le gouvernement fédéral sortant cautionne un plan de transport de la SNCB qui s'inscrit dans une logique de compression aveugle des budgets plutôt que de service aux citoyens et de réponse publique aux enjeux économiques de mobilité, estime vendredi Ecolo.  [...] Le gouvernement fédéral a approuvé définitivement mercredi le nouveau plan national de transport de la SNCB (2014-2017). Il y a six mois, le gouvernement avait prié la SNCB d'améliorer la première mouture de son plan en respectant un certain nombre de balises concernant l'offre et l'accessibilité notamment.  [...] Les députés fédéraux Ecolo Georges Gilkinet et Benoit Hellings critiquent notamment la diminution de l'offre par la réduction des amplitudes (avec moins de trains le matin tôt et tard le soir) particulièrement en milieu rural, qui pénalisera lourdement les travailleurs et les étudiants.   [...]

Lundi, il ne faudra pas compter sur les trains - La DH

Lundi, il ne faudra pas compter sur les trains - La DH

La SNCB conseille aux voyageurs de ne pas compter uniquement sur les trains et de faire appel à des moyens de transports alternatifs pour se déplacer entre dimanche soir et lundi soir. Les voyageurs seront informés via différents canaux (site internet, panneaux en gare, Twitter...).  [...] SNCB Europe, la section internationale du transport de voyageurs, prévoyait des difficultés sur ses lignes pour les quatre jours de grève (24/11, 1/12, 8/12 et 15/12). L'horaire des Thalys, Eurostar, TGV, ICE et trains Benelux sera chamboulé et des adaptations seront apportées.  [...] Les actions syndicales prévues lundi dans l'ensemble de la province du Limbourg vont perturber le fonctionnement des transports publics, des écoles, des supermarchés, des hôpitaux et de nombreuses entreprises, ont indiqué jeudi les responsables locaux de la FGTB et de la CSC.  [...]