Belgique - Retard, Trains, SNCB, Usagers

Perturbations ferroviaires sur le réseau belgo-hollandais - La DH

Perturbations ferroviaires sur le réseau belgo-hollandais - La DH

BRUXELLES Trois trains Bénélux, circulant entre Bruxelles et Amsterdam, ont été supprimés mercredi, dans les deux sens, à la suite d'un problème de signalisation aux Pays-Bas. Les voyageurs qui devaient emprunter les trains concernés ont atteint leur destination avec deux ou trois heures de retard, a-t-on appris auprès de la SNCB et d'Infrabel.  [...] Les passagers qui souhaitent rejoindre Bruxelles depuis Amsterdam sont déviés vers Roosendaal, dernière gare avant la frontière belge. De là, un bus les conduit à Essen, la première gare belge se trouvant sur la ligne. A Essen, les voyageurs peuvent prendre un train belge jusque Bruxelles.  [...] Ceux qui devaient emprunter le premier train Bénélux supprimé vers Bruxelles sont arrivés à destination avec environ trois heures de retard, selon une porte-parole de la SNCB. Les autres usagers doivent s'attendre à un retard de plus ou moins deux heures.  [...]

Incident sur la ligne 162 Namur - Arlon: le trafic (enfin) rétabli - La DH

Incident sur la ligne 162 Namur - Arlon: le trafic (enfin) rétabli - La DH

La circulation était fortement perturbée en raison d'un bris de caténaire lundi après-midi à hauteur de Sart-Bernard (Assesse). Des navettes de bus assuraient le service sur la portion perturbée de la ligne. Infrabel espérait pouvoir rétablir le trafic entre les gares d'Assesse et de Ciney pour l'heure de pointe matinale de mardi mais cela n'a pas été possible.  [...] Huit kilomètres de caténaires ont été arrachées par un train transportant 250 voyageurs et les travaux à réaliser étaient importants.  [...] Le trafic a été rétabli peu avant midi mais certains trains risquent cependant d'être impactés, la SNCB conseille dès lors aux usagers de vérifier la situation en temps réel sur le site ou l'application de la société.  [...]

La SNCB sonde les frustrations de ses usagers - La DH

La SNCB sonde les frustrations de ses usagers - La DH

Pourquoi votre train est-il retard Y a-t-il suffisamment de trains pour rentrer chez vous en fin de journée La SNCB souhaite donner la parole aux usagers du rail. Pour ce faire, l'entreprise ferroviaire a mis sur pied le Customer Experience Lab, un centre de test et d'enquête sur la satisfaction des clients.  [...] Par exemple, le produit testé hier et discuté entre voyageurs et SNCB était le home print ticket, un titre de transport que vous pouvez donc imprimer depuis chez vous. Pratique pour certains, il évite de devoir passer par le guichet et l'automate, plus sympa pour d'autres, le message personnalisé dessus pour chaque voyageur est chouette.  [...] Pour améliorer ses produits, la SNCB organise des groupes de discussion. Les clients peuvent faire part de leurs attentes, recommandations et hésitations. Plusieurs scénarios peuvent être testés. Pour plus d'efficacité, le laboratoire est équipé d'un guichet, d'un automate et d'une rame de train.  [...]

Grève de la FGTB ce vendredi: le point sur les transports - La DH

Grève de la FGTB ce vendredi: le point sur les transports - La DH

La FGTB l'avait signalé il y a plusieurs semaines déjà. elle appelle à la grève nationale demain, date choisie pour ne pas perturber les examens des étudiants. La CSC et la CGSLB n'ont quant à elles pas donné d'ordre de grève à leurs affiliés mais laissent les centrales locales décider si elles suivront le mouvement lancé par le syndicat socialiste ou non.   [...] SNCB. La grève ne se fait pas en front commun mais la SNCB prévient que la circulation des trains risque d'être perturbée dès aujourd'hui à partir de 22h jusqu'à demain à la même heure et recommande à ses usagers de prévoir d'autres solutions à leurs déplacements.  [...] Tec. La situation risque d'être très compliquée. l a CSC et la CGSLB ne se sont pas jointes au mouvement du syndicat socialiste mais étant donné que 50 % du personnel est représenté par ce dernier, les perturbations seront importantes. Selon Claudy Vickevorst, représentant transports de la FGTB, il y aura des risques de blocage un peu partout, y compris sur les routes.   [...]

Rail: la grève du lundi 30 juin maintenue - La DH

Rail: la grève du lundi 30 juin maintenue - La DH

Les navetteurs ont introduit davantage de demandes de compensations pour les trains en retard l'an dernier, selon le rapport annuel de la SNCB. L'entreprise ferroviaire a ainsi reçu 105.531 demandes, soit près d'un tiers en plus qu'en 2012, et les montants versés ont grimpé de 22%, à 1,6 million d'euros.  [...] La SNCB attribue cette augmentation à l'année noire en termes de ponctualité. Sur l'entièreté de 2013, seuls 85,6% des trains étaient à l'heure ou accusaient un retard de six minutes maximum, soit le pire résultat enregistré sur les quinze dernières années.  [...] Les navetteurs peuvent demander une compensation lorsque leur train affiche une fois un retard de plus de soixante minutes ou lorsqu'ils sont confrontés à des retards à répétition sur une période de six mois.  [...]

1.100 trains annulés et 18.000 minutes de retard après les attentats du 22 mars - La DH

1.100 trains annulés et 18.000 minutes de retard après les attentats du 22 mars - La DH

Attentats à Bruxelles. Un journaliste espagnol reconnaît Najim Laachraoui comme un de ses ex-geôliers.   [...] Belgique Les attentats terroristes du 22 mars dans le hall des départs de l'aéroport de Zaventem et à la station de métro Maelbeek ont eu un impact majeur sur le trafic ferroviaire.   [...] Selon la SNCB et Infrabel, entre le 22 et le 31 mars, on a compté 18.079 minutes de retard, soit 301 heures. 1.099 trains ont également été supprimés.  [...]

La scission des chemins de fer coûte de l'argent - La DH

La scission des chemins de fer coûte de l'argent - La DH

BRUXELLES La scission de la SNCB (en trois entités, ndlr) coûte de 50 à 100 millions d'euros chaque année et ne rapporte presque rien, selon Jannie Haek, patron de la SCNB-Holding dont les propos se trouvent dans le procès-verbal d'une réunion du conseil d'administration fin février. lit-on mercredi dans De Standaard.  [...] L'Europe a voulu scinder les réseaux ferroviaires en plusieurs unités afin de créer de la concurrence sur la rail. Selon M. Haek, il n'y aura pas de concurrence durant la prochaine décennie.   [...] Cette scission coûte de l'argent et est la principale raison du retard des trains ces dernières années, a ajouté Alex Migom, directeur-général de SNCB-Holding lors de la même réunion.  [...]

La SNCB pas si en retard que ça - La DH

BRUXELLES La SNCB a tenu a nuancer les chiffres annoncés hier par la ministre des Transports, Isabelle Durant, dans nos collones, faisant état de seulement 56% de trains arrivant pile à l'heure à la SNCB. Des informations également divulguées par diverses associations de navetteurs s'insurgeant contre les manipulations de chiffres de la SNCB.  [...] Sur l'ensemble de l'année 2001, 71,4% des trains sont arrivés pile à l'heure (les chiffres de décembre sur ce point n'ont pas encore été communiqués), alors que 91,2% avaient moins de cinq minutes de retard. La SNCB revendique même 94,2% de trains arrivés avec un retard de moins de cinq minutes, si on exclu les éléments extérieurs à elle (intempéries, suidides sur les voies...).  [...] A noter également que, étrangement, les trains sont moins en retard aux heures de pointes. `Tout simplement parce qu'à ces heures là, il n'y a presque pas de travaux sur le réseau, explique la SNCB. Pour incommoder le moins possible les voyageurs, nous concentrons les travaux les week-ends, ou en dehors des heures de pointes'.  [...]

Isabelle Durant: "56% de trains à l'heure" - La DH

`Je condamne sans réserve ce genre d'actes, c'est totalement inacceptable. Je comprends la réaction du personnel de la SNCB qui a fait grève, même si je regrette les désagréments causés aux voyageurs. La question de la sécurité concerne aussi les usagers. Ceci dit, c'est à la direction de la SNCB d'assurer la sécurité des lignes, du personnel et des voyageurs.  [...] `Effectivement, pour novembre 2001, il apparaît que seulement 56% des trains sont vraiment arrivés à l'heure... Le mode de calcul de la SNCB est trop favorable et ne rend pas compte de la réalité que les usagers connaissent vraiment. Le procédé de neutralisation de certains retards dans les statistiques de la SNCB doit être changé.  [...] Les incitants fiscaux sont en place, comme la déduction de 6 F du km pour les usagers des transports en commun, ceux qui vont travailler en vélo ou tous ceux qui font du covoiturage. Des projets sont en cours de finalisation, comme le processus d'augmentation des offres de transports en commun ou la mise en place d'outils performants qui permettront d'améliorer la mobilité du personnel des entreprises.'.  [...]

A la SNCB, c'est (trop) facile de frauder les compensations - La DH

A la SNCB, c'est (trop) facile de frauder les compensations - La DH

Il existe des sites web qui recensent les trains de la SNCB qui ont du retard, on nous signale combien de temps de retard a chaque train et on nous aide à remplir le formulaire, témoigne le fraudeur. Chaque navetteur est censé sélectionner dans la liste les trains dans lesquels il a voyagé et qui avaient du retard.  [...] Je déclare avoir voyagé dans n'importe quel train qui avait du retard, même si je n'étais pas dans ce train. Quand plusieurs trains ont du retard, je choisis celui qui avait le plus de retard (l'indemnisation est plus élevée). Je fais tout de même attention.  [...] je ne déclare pas plus d'un aller-retour par jour de travail, uniquement sur le trajet que j'emprunte pour me rendre au boulot et si mon abonnement a été contrôlé dans le train, je ne déclare pas de retard pour ce trajet-là. J'imagine que la SNCB pourrait se servir des données des contrôles pour vérifier si oui ou non j'étais bien dans un train que je déclare avoir pris.  [...]