Belgique - Opérateurs, Loi, Telecom

Les opérateurs ne respectent pas totalement la loi télécom - La DH

Les opérateurs ne respectent pas totalement la loi télécom - La DH

BRUXELLES Les opérateurs de télécommunications ne se sont pas encore correctement adaptés à la nouvelle loi télécom en vigueur depuis le 1e octobre dernier, selon un coup de sonde mené par De Tijd. Le texte prévoit notamment que le consommateur peut changer d'opérateur après 6 mois sans frais, tant pour l'abonnement téléphone, GSM, internet ou de télévision.  [...] Cependant, aussi bien Belgacom que Telenet mentionnent toujours, dans leurs conditions générales, un délai de résiliation d'un mois pour les contrats à durée indéterminée, alors que la nouvelle loi l'interdit.  [...] Telenet estime que quelques semaines sont nécessaires pour s'adapter au texte de loi. Cependant, dans la pratique, aucun frais de résiliation illicite n'est réclamé, selon l'opérateur.  [...]

Deseyn veut éviter les surprises sur la facture de télécommunication - La DH

Deseyn veut éviter les surprises sur la facture de télécommunication - La DH

Le député Roel Deseyn (CD&V) veut lutter contre ce qu'il appelle le choc ressenti par certaines personnes lorsqu'elles reçoivent leur facture de téléphone.   [...] BRUXELLES La proposition de loi qu'il a préparée impose aux opérateurs de télécommunication de prévenir par SMS ou courriel le client s'il constate une consommation anormale. Il prévoit également que le consommateur puisse opter pour une limite financière.  [...] Pour éviter ces surprises, Roel Deseyn veut obliger l'opérateur à prévenir le client du dérapage de sa facture. Le client devrait aussi pouvoir, par prudence, s'imposer une limite financière.  [...]

Plainte de Test-Achats contre Brussels Airlines et Ryanair - La DH

Plainte de Test-Achats contre Brussels Airlines et Ryanair - La DH

BRUXELLES Test-Achats va introduire une plainte contre Brussels Airlines et Ryanair en raison de certains suppléments de prix appliqués par ces compagnies aériennes, a annoncé lundi l'association de défense des intérêts des consommateurs. Test-Achats demande dans le même temps aux autorités d'analyser si les tour-opérateurs Jetair et Thomas Cook respectent la loi.  [...] Auparavant, Test-Achats avait lancé un appel aux consommateurs, en mai et en juin, pour pointer les problèmes rencontrés en matière de suppléments dans l'aviation.   [...] L'association demande également aux services du SPF Economie d'enquêter pour déterminer si les tour-opérateurs Jetair et Thomas Cook respectent bien la loi.  [...]

833 sms envoyés chaque seconde pour Noël - La DH

833 sms envoyés chaque seconde pour Noël - La DH

BRUXELLES Les Belges ont envoyé plus de 36 millions de sms à l'occasion du réveillon et de la nuit de Noël, ressort-il des chiffres communiqués par KPN/Base, Mobistar et Proximus. La popularité du trafic data (messages envoyés via Twitter, Facebook ou autres réseaux sociaux, notamment au moyen d'un smartphone ou d'un iPad) est, par ailleurs, en forte progression cette année.   [...] Les clients KPN/Base ont envoyé un peu plus de 8 millions de sms entre lundi 20h et mardi 8h, ce qui signifie une augmentation de 15 pc par rapport à 2011. Mobistar a enregistré l'échange de 14,3 millions de sms, un trafic en hausse de 5 pc. Chez Proximus enfin, 14,5 millions de sms ont été envoyés, un chiffre semblable à l'an dernier.   [...] Les opérateurs télécom notent également le succès croissant des envois data. Ainsi, KPN/Base a enregistré un trafic data de 2,28 millions MB (+ 270 pc en un an). Mobistar a noté une hausse de 141 pc à 1,65 million MB. Et Proximus a connu un doublement de son trafic data. 2,6 millions MB.  [...]

Fusions Orange/Mobistar? - La DH

Fusions Orange/Mobistar? - La DH

Concrètement, qu'est-ce que cela signifierait pour le consommateur belge Pour le quotidien financier, ce serait la disparition d'un des trois opérateurs mobiles en Belgique. En effet, le journal financier affirme que KPN-Orange pourrait être racheté par le groupe Orange, filiale de France Telecom.  [...] Or, France Telecom étant déjà actionnaire de Mobistar, cela mènerait tout droit à une fusion entre Mobistar et Orange Belgique. Fusion qui déboucherait sur la naissance d'un seul opérateur, qui porterait le nom d'Orange (vous suivez).  [...] Evidemment, le scénario a de quoi surprendre et soulève de nombreuses questions. La Belgique se retrouverait avec seulement deux opérateurs mobiles alors que le gouvernement a toujours sur les bras une quatrième licence en vue du lancement de l'UMTS, le fameux téléphone mobile de la troisième génération.  [...]

Les chemins de fer allemands menacent de supprimer des lignes vers la Belgique - La DH

Les chemins de fer allemands menacent de supprimer des lignes vers la Belgique - La DH

La Deutsche Bahn envisage d'arrêter l'exploitation de plusieurs lignes à grande vitesse ICE vers la Belgique, rapporte Le Soir vendredi.   [...] L'opérateur ferroviaire allemand entend ainsi réagir à l'entrée en vigueur du passenger name record (PNR) que le gouvernement belge veut faire adopter dans les prochains mois. La communauté européenne des opérateurs du rail (CER) a récemment adressé un courrier au Premier ministre et au ministre des Transports pour s'inquiéter de la volonté belge d'inclure le transport ferroviaire dans son projet de loi sur le PNR.  [...] Les entreprises craignent que le train se révèle moins attractif, notamment en raison de la difficulté de vendre des tickets en dernière minute en raison des données à transmettre aux autorités belges.   [...]

Deux factures GSM impayées, et couic - La DH

Deux élus CDH, Christian Brotcorne et Marc Elsen, veulent inverser la tendance. Ils déposent sur la table une proposition de loi qui risque de faire du bruit. Elle consiste tout simplement à obliger les opérateurs de téléphonie mobile à... interrompre l'abonnement des mauvais payeurs dès qu'ils ont au moins deux factures impayées en l'espace de douze mois.  [...] Ils justifient leur texte par le souci d'éviter à ces personnes d'entrer dans la spirale du surendettement. Les dettes de téléphone, et plus particulièrement celles liées à l'usage d'un GSM, constituent un facteur non négligeable pouvant plonger une famille dans la spirale du surendettement, disent-ils.   [...] Les élus démocrates humanistes veulent toutefois tenir compte d'une situation financière très temporairement difficile. Leur proposition de loi prévoit ainsi qu'en cas de soucis de fin de mois non récurrents, on pourrait éviter la sanction. Il suffirait d'en avertir son opérateur par recommandé.  [...]

Koen Geens veut percer les smartphones - La DH

Koen Geens veut percer les smartphones - La DH

Le ministre de la Justice prépare deux projets de loi pour permettre aux services d'enquête d'accéder aux données cachées dans les smartphones de dernière génération tels les iPhone d'Apple et les plus récents Galaxy de Samsung.  [...] Les terroristes sont les premiers à l'avoir compris et c'est bien ce qui inquiète. Koen Geens n'hésite pas à parler d'un défi majeur qu'il est impossible à la Belgique de relever seule. Pour Geens, il faut une approche au moins européenne à mener avec les grands acteurs privés que sont Google et Apple.   [...] 1. la loi data rétention qui obligera les opérateurs à conserver les données de communication durant une durée minimale pour les enquêtes.  [...]

Les échanges de mails stockés un an - La DH

Les échanges de mails stockés un an - La DH

Le gouvernement vient de déposer au Parlement un projet de loi obligeant les fournisseurs télécoms (Belgacom, Telenet...) à désormais stocker, pendant un an, toutes les traces de communication transitant par leurs serveurs, indiquent lundi les quotidiens De Standaard, Het Nieuwsblad et Le Soir.  [...] En ce qui concerne les échanges téléphoniques et les SMS, la loi impose de garder pendant un an les coordonnées de l'appelant et de l'appelé, la durée des conversations, la date et l'heure des appels ainsi que le lieu d'où ils ont été passés. Des données que les opérateurs gardent déjà en mémoire actuellement.  [...] Nouveauté par contre pour les échanges d'e-mails. Les opérateurs devront enregistrer pendant 12 mois les adresses IP d'où partent ou arrivent les messages électroniques. Leur contenu, lui, n'est pas visé.  [...]

Région wallonne vs opérateurs: le bras de fer continue - La DH

Région wallonne vs opérateurs: le bras de fer continue - La DH

On savait que la grogne s'organisait. Elle a pris une forme très officielle. les trois patrons des opérateurs mobiles nationaux (Jos Donvil pour Base, Jean-Marc Harion pour Mobistar et Stefaan De Clerck, président du CA et CEO par intérim de Belgacom) ont envoyé, hier après midi, en guise de cadeau de Saint-Nicolas, une missive bouillante au Parlement wallon.  [...] Raison de ce front commun contre le politique wallon Les opérateurs, qui viennent de débourser, ensemble, 360 millions d'euros pour l'obtention de la licence mobile dans le spectre des 800 Mhz (acquise pour pérenniser l'implémentation de la 4G et améliorer la couverture mobile dans les zones rurales), refusent d'être les cochons payeurs du gouvernement wallon.  [...] L'objet de leur courroux n'est autre que, comme écrit dans nos éditions d'hier, le projet de loi (qui doit être avalisé en séance plénière du 11 décembre) qui prévoit la taxation des sites d'antennes sis dans le sud du pays. Une mesure budgétaire qui, selon les opérateurs, grèverait leur bilan financier de 72 potentiels millions/an.  [...]

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