Belgique - Cook, Clients, Bruxelles

Encore des vols annulés à Brussels Airport - La DH

Encore des vols annulés à Brussels Airport - La DH

Le tour-opérateur Thomas Cook Belgium va également transporter lundi, via un avion unique, ses voyageurs bloqués à Londres par l'annulation des trains Eurostar, a fait savoir lundi l'entreprise. Les clients de Thomas Cook et de Neckermann, qui devaient se rendre lundi à Londres via l'Eurostar, pourront embarquer à partir de l'aéroport de Bruxelles.  [...] Environ 500 clients du tour-opérateur n'ont pu reprendre ces derniers jours l'Eurostar après leur city-trip à Londres. Une partie de ces clients sont déjà rentrés à leur propre initiative, a précisé Baptiste van Outryve, porte-parole de Thomas Cook. Les clients bloqués reviendront en Belgique via un avion de Thomas Cook Airlines qui décollera de Londres-Gatwick à 20h50, heure locale, en direction de Bruxelles.  [...] Les clients de Thomas Cook et de Neckermann ne devront pas s'acquitter de frais supplémentaires s'ils présentent leur ticket Eurostar à l'aéroport de Londres. Les clients seront avertis personnellement et s'ils confirment, ils pourront embarquer dans l'avion, selon Thomas Cook Belgium.  [...]

Eruption en Islande: Jet Airways et Thomas Cook reprennent leurs vols à Bruxelles - La DH

Eruption en Islande: Jet Airways et Thomas Cook reprennent leurs vols à Bruxelles - La DH

Thomas Cook a ramené ses clients via des ponts aériens vers le sud de l'Europe d'où ils étaient rapatriés sur Bruxelles en autocars.  [...] L'espace aérien bruxellois étant à nouveau complètement libéré, le premier avion de Thomas Cook a atterri à l'aéroport de Bruxelles mercredi aux alentours de 17h30.  [...] Le voyagiste espère en terminer le plus rapidement possible avec les rapatriements mais l'opération devrait encore prendre deux jours au moins. Pour ce faire, Thomas Cook fait aussi appel à des sociétés privées. C'est ainsi que Bruce Dickinson, le chanteur du groupe metal Iron Maiden, qui est également pilote, effectuera trois vols pour Thomas Cook entre Hurghada (Egypte) et Bruxelles à partir de jeudi soir.  [...]

Sobelair ne volera plus - La DH

BRUXELLES Mauvaise journée, hier, dans le dossier Sobelair. La compagnie faillie a en effet enregistré la défection de ses deux principaux clients, Thomas Cook et Jetair, dans le cadre d'une poursuite des activités sous faillite. Les curateurs avaient, en effet, mis ce plan en avant, afin de faire reprendre les vols à la compagnie au plus vite et la rendre ainsi plus attractive pour les repreneurs.  [...] Mais les tour-opérateurs ont préféré la sécurité. Nous ne voulons pas prendre le moindre risque pour nos clients, explique le porte-parole de Jetair. C'est pourquoi nous avons mis en place un plan B solide qui permet l'acheminement de nos clients dans les meilleures conditions de fiabilité, de ponctualité, de sécurité et de confort jusqu'à la saison d'été.  [...] Sans clients, la compagnie n'est plus qu'une coquille vide. Mais certains candidats amèneraient leurs propres clients et Jetair n'a pas complètement fermé la porte, explique un des curateurs de Sobelair.  [...]

Les activités de Swissport à Brussels Airport se déroulent normalement - La DH

Les activités de la société de manutention aéroportuaire Swissport se déroulent normalement, mardi matin, à Brussels Airport. Lundi, plusieurs dizaines de vols avaient été retardés en raison d'un manque de personnel, selon les syndicats, et d'actions de zèle de travailleurs, selon la direction.   [...] Pas de retard ni d'actions jusqu'à présent, indique-t-on auprès de Swissport. Les syndicats disent avoir obtenu qu'une série de travailleurs reçoivent davantage d'heures. La solution sur la table apportera un soulagement temporaire, mais nous espérons que les mêmes problèmes ne vont pas refaire surface au cours des prochaines vacances.   [...] Swissport compte une trentaine de clients à Zaventem, notamment Brussels Airlines, Ryanair ou Thomas Cook Airlines.  [...]

Eruption en Islande: Thomas Cook et Jetair dédommageront les voyageurs - La DH

Eruption en Islande: Thomas Cook et Jetair dédommageront les voyageurs - La DH

Les tour-opérateurs insistent sur le fait que les compensations financières qu'ils proposent sont plus larges que les obligations légales.   [...] BRUXELLES Les tour-opérateurs Thomas Cook et Jetair vont dédommager leurs voyageurs. Ceux qui le souhaitent peuvent modifier leur vol ou se faire rembourser leur billet. Les tour-opérateurs payeront également les frais supplémentaires de séjour, ont-ils indiqué jeudi dans un communiqué.  [...] Les clients de Thomas Cook qui ont utilisé un moyen de transport alternatif peuvent introduire un dossier. Nous examinons les dossiers au cas par cas. Les cas extrêmes, comme une note de taxi de 3.000 euros, ne seront pas considérés, indique le porte-parole Baptiste Van Outryve.  [...]

Le personnel de City Bird en faillite contre un géant du tourisme - La DH

Le personnel de City Bird en faillite contre un géant du tourisme - La DH

BRUXELLES N'ayant pu sauver leur compagnie, 200 anciens membres du personnel de feu City Bird ont décidé de faire payer le coupable. Ils ont traîné Thomas Cook devant le tribunal civil de Gand, réclamant au voyagiste allemand des dommages et intérêts pour les préjudices subis dans le cadre de la faillite.  [...] C'est que Thomas Cook, on s'en souvient, porte une lourde responsabilité dans la faillite de la compagnie charter belge. Principal client de City Bird, Thomas Cook s'était engagé à reprendre la compagnie aérienne dès le lendemain de sa mise en concordat, mobilisant toutes les énergies sur ce projet, au détriment d'autres possibilités de reprises.  [...] Notons enfin que certaines manoeuvres - comme l'envoi massif d'avions étrangers à Bruxelles avant même le prononcé de la faillite de City Bird - peuvent laisser penser à une préméditation de la part de Thomas Cook.  [...]

Attentats de Bruxelles: Thomas Cook reprend son schéma normal lundi à Brussels Airport - La DH

Attentats de Bruxelles: Thomas Cook reprend son schéma normal lundi à Brussels Airport - La DH

Attentats de Bruxelles. Thomas Cook reprend son schéma normal lundi à Brussels Airport - La DH.  [...] Thomas Cook va reprendre son schéma normal de vol à Brussels Airport à partir de lundi, a annoncé mercredi le tour-opérateur, qui avait dû déplacer ses opérations vers l'aéroport de Liège à la suite des attentats du 22 mars. Les derniers appareils de Thomas Cook quitteront Liège pour Zaventem dimanche soir.  [...] Des transferts seront prévus pour les voyageurs ramenés à Zaventem mais qui voudraient ensuite rallier la Cité Ardente.   [...]

Agence matrimoniale ne rime pas avec bonheur total - La DH

Agence matrimoniale ne rime pas avec bonheur total - La DH

BRUXELLES Ainsi, 61 pc des personnes interrogées, des anciens clients, se déclarent insatisfaites de la qualité du service proposé par leur agence. Un manque de transparence et de professionnalisme auquel voudraient répondre les régions flamande et wallonne.  [...] Des tarifs élevés et un service qui laisse à désirer pour finalement des résultats plutôt médiocres. La réussite de courtage est faible. A peine 35 pc des clients flamands disent avoir trouvé une relation stable grâce à une agence matrimoniale, et seulement 16 pc des clients en Wallonie et à Bruxelles, ajoute encore le porte-parole de Test-Achats, Jean-Philippe Ducart.  [...] Ces mesures sont évidemment très positives. Elles permettront de préserver les clients contre les agences qui ne respectent pas le contrat, a réagi lundi Andrée Borrens, directrice de l'agence Valérie Dax, présente dans plusieurs villes de Belgique. Un avis totalement partagé par Olivier Hedges, responsable de l'agence Happy Life à Bruxelles.  [...]

Groen! veut un abonnement STIB avec une option vélos pliables - La DH

Groen! veut un abonnement STIB avec une option vélos pliables - La DH

BRUXELLES Groen. souhaite l'instauration d'un abonnement STIB permettant aux clients de la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles de louer des vélos pliables, à l'image de ce qui se fait en Wallonie depuis le mois de janvier dernier via Cyclotec.  [...] Selon la députée des Verts flamands, Annemie Maes, qui fera cette proposition mercredi en commission de l'Infrastructure du parlement bruxellois, les transports en commun doivent s'orienter davantage vers une solution de déplacement de porte à porte et non plus d'arrêt à arrêt.  [...] Pour elle, la location de vélos pliables par la STIB permettrait à l'usager de monter à bord des trams et des bus avec un vélo aux heures de pointe également, ce qui est actuellement interdit avec un vélo classique.   [...]

Début d'incendie à l'hôtel Husa President Park: 233 personnes évacuées - La DH

Peu après 06h00, toutes les personnes évacuées ont pu à nouveau entrer dans l'établissement situé sur le boulevard Albert II.   [...] BRUXELLES Les 233 personnes résidant à l'Hôtel Husa President Park de Bruxelles ont été évacuées samedi matin à cause d'une friteuse qui a pris feu en cuisine, a indiqué le directeur de l'établissement. Les clients ont pu regagner leur chambre peu de temps après l'évacuation.  [...] Selon le directeur de l'établissement, le thermostat situé sur la friteuse était défectueux et n'a pas réagi à la chaleur de l'appareil. Une abondante fumée s'est ensuite échappée de ce dernier et, par mesure de sécurité, l'hôtel a préféré procéder à l'évacuation de la totalité de la clientèle et du personnel qui y séjournait au moment des faits.  [...]