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Grève et indemnisations : Test Achats attaque la SNCB - La DH

Grève et indemnisations. Test Achats attaque la SNCB - La DH.   [...] Abonnés Marchal Jean-Baptiste Publié le mercredi 27 mai 2015 à 19h24 - Mis à jour le mercredi 27 mai 2015 à 19h24.   [...] Belgique L'organisation de défense des consommateurs intente une action collective pour récupérer 35 € par voyageur.  [...]

Retards sur le rail: un nouveau système de compensation - La DH

Retards sur le rail: un nouveau système de compensation - La DH

Obtenir une compensation en cas de retard de votre train n'est pas toujours évident. C'est pourquoi Test-Achats et la SNCB ont décidé de s'associer. Cette association met ainsi un terme la procédure d'action en réparation collective ( class action ) lancée par l'organisation de défense des consommateurs contre l'opérateur ferroviaire en décembre 2014.  [...] Un accord salué par Gianni Tabbone, porte-parole de l'association Navetteurs.be, qui a hâte de voir comment tout cela sera mis en musique. La campagne de Test-Achats a bénéficié aux voyageurs. C'est ce qui compte. Au final, la seule chose qui soit dommage, c'est qu'il ait fallu une action en justice pour que la SNCB réagisse.  [...] Pour rappel, il existe deux types de compensation. Le premier concerne les retards occasionnels de longue durée (plus d'une heure), pour lesquels les voyageurs peuvent réclamer le remboursement complet du ticket. Le second est relatif aux retards répétés de respectivement 15 et 30 minutes, qui rendent possible une compensation de 25 et 50 % du coût du titre de transport.  [...]

Comment la Belgique a fait le forcing pour libérer Atar, le coordinateur présumé des attentats - La DH

Comment la Belgique a fait le forcing pour libérer Atar, le coordinateur présumé des attentats - La DH

C'est sur cette base que la campagne de libération a été menée en Belgique par sa famille. D'abord discrète, faite de démarches consulaires et de notes verbales, elle a culminé en 2010 quand l'affaire a été rendue publique. Plusieurs députés ont fait pression sur les Affaires étrangères (dont Louis Michel, MR, alors eurodéputé) mais aussi des élus du PS, du CDH et d'Ecolo qui ont participé à une manifestation devant le Palais de Justice de Bruxelles le 9 octobre 2010 sous le mot d'ordre Sauvons Oussama.  [...] L'homme a quitté la Belgique à la fin 2013. Il serait actuellement en Syrie ou en Irak. Le Conseil national de sécurité a ajouté son nom, le 3 novembre, sur la liste des suspects de terrorisme dont les avoirs sont gelés.  [...] Minime, assure Philippe Hensmans, le directeur d'AI-Belgique. L'organisation de défense des droits de l'homme a pris le train en marche, en 2010, en lançant depuis Londres une action urgente demandant non pas la libération, mais que des soins soient apportés à Oussama Atar dans le cadre de sa détention.  [...]

La SNCB ne donnera pas de compensation pour la grève nationale - La DH

La SNCB ne donnera pas de compensation pour la grève nationale - La DH

En cas d'achat d'un ticket avant l'annonce de la grève (qui doit être annoncée avec un préavis de minimum huit jours) ou d'un abonnement, la SNCB est bien tenue d'indemniser le voyageur, estime l'organisation de défense des consommateurs Test-Achats. Cette désinformation mise en oeuvre par la SNCB est symptomatique d'un problème bien plus large.  [...] Aujourd'hui, la procédure de demande d'indemnisation est en effet tellement compliquée qu'elle décourage la plupart des voyageurs d'y faire appel.  [...] L'annonce par la SNCB qu'elle n'octroiera pas de compensation est inacceptable aux yeux de Test-Achats. Les organisations appellent les voyageurs à soutenir l'action sur www.vousavezdesdroits.be et à faire valoir leurs droits également pour la grève nationale du 15 décembre, indique encore l'organisation.  [...]

Bruxelles: une première note du formateur, probablement jeudi - La DH

Bruxelles: une première note du formateur, probablement jeudi - La DH

BRUXELLES Les négociateurs bruxellois, à la recherche d'un accord de majorité en Région-capitale, recevront vraisemblablement une première note du formateur, Charles Picqué, d'ici jeudi, a-t-il indiqué lundi lors de l'interruption des consultations du jour auxquelles il procède, entouré de représentants des formations politiques concernées.   [...] Il s'agissait d'Inter Environnement Bruxelles et de son pendant flamand, le BRAL, du Groupement de Recherche et d'Action des Cyclistes Quotidiens (GRACQ), du CRIOC, organisation de défense des consommateurs, de Bruxelles Nature, de l'Atelier de Recherche et d'Action Urbaines, du Fietserbond vzw, et de DISTURB.  [...] Les présidents du PS, du cdH et d'Ecolo organiseront un point presse ce lundi à 16H30 sur les perspectives budgétaires en Communauté française ainsi que sur l'organisation des travaux dans les prochains jours.  [...]

Grève sur le rail: vers des indemnités de 40 euros pour les navetteurs? - La DH

Grève sur le rail: vers des indemnités de 40 euros pour les navetteurs? - La DH

L'organisation de défense des consommateurs réclame des indemnités de 40 euros pour les navetteurs qui ont subi 8 journées de grève sur le rail entre décembre 2014 et le 9 octobre 2015. Elle demandera au tribunal d'appliquer le class action pour tous les navetteurs, et pas seulement pour ceux qui participent activement à l'action.  [...] La SNCB rappelle une nouvelle fois ses doutes quant à l'utilité d'une action de ce type pour diminuer le nombre de jours de grève. Une telle action n'est en effet pas orientée vers ceux qui décident du lancement d'une grève et pour qui la situation financière n'est pas la priorité, constate-t-elle.  [...] Alors qu'une telle action ambitionne de rendre 40 euros maximum à certains voyageurs, elle va consommer des moyens humains et financiers qui auraient été plus utilement consacrés au service du client.  [...]

Media Markt mis en demeure par Test-Achats - La DH

Media Markt mis en demeure par Test-Achats - La DH

BRUXELLES L'organisation de défense des consommateurs Test-Achats a adressé mardi une mise en demeure à la chaîne d'électro-ménager Media Markt pour infractions aux dispositions légales sur les garanties. La chaîne est pointée du doigt pour la garantie légale mais aussi pour la garantie supplémentaire.  [...] L'organisation de défense des consommateurs a constaté que la garantie payante offre rarement une garantie supplémentaire, quand elle ne limite pas la garantie légale. Test-Achats a remarqué que de nombreux défauts ne sont pas couverts, que des vendeurs refusent de remplacer un appareil en panne, que 40 pc des garanties commerciales payantes ont une durée de moins de deux ans, que la garantie commerciale payante pour les GSM et les smartphones n'offre généralement qu'une valeur ajoutée très limitée, etc.  [...] Test-Achats souligne que la garantie, quand elle est payante, doit réellement donner au consommateur l'assurance qu'il aura la jouissance du produit acheté pendant toute la durée de vie prévue de celui-ci, sans coût supplémentaire. Et pour les gsm et smartphones, Test-Achats déconseille la garantie payante complémentaire en raison de son prix élevé et de sa couverture limitée.  [...]

La qualité de l'air dans le métro bien plus mauvaise qu'en surface selon Test-achat - La DH

La qualité de l'air dans le métro bien plus mauvaise qu'en surface selon Test-achat - La DH

BRUXELLES La qualité de l'air est bien plus mauvaise dans le métro qu'en surface, selon Test-Achats qui s'appuie sur des mesures réalisées dans le métro parisien. Deux à dix fois plus de particules fines y ont été relevées. Leurs concentrations y sont particulièrement importantes lors des heures de pointe.   [...] L'organisation des consommateurs regrette, dans son magazine Test-Santé, que la STIB a refusé de procéder à des analyses de la qualité de l'air dans le métro bruxellois.  [...] L'organisation des consommateurs exige que les concentrations en particules fines (PM10 et PM2,5) dans les stations de métro soient enregistrées et analysées de manière continue afin d'informer le voyageur.  [...]

Agence matrimoniale ne rime pas avec bonheur total - La DH

Agence matrimoniale ne rime pas avec bonheur total - La DH

636 euros, sans approcher les sommets constatés en Flandre. plus de 4.000 euros dans les cas extrêmes pour les recherches de femmes étrangères, a expliqué l'organisation de défense des consommateurs lundi, lors d'une conférence de presse.  [...] Le ministre wallon des Affaires sociales, Thierry Detienne, et la ministre flamande de la Santé, Mieke Vogels, ont d'ores et déjà présenté ce lundi diverses mesures afin d'améliorer la qualité du service offert par les agences matrimoniales. Ils proposent ainsi l'instauration d'une procédure de certification, d'un contrat-type et d'une procèdure de médiation.   [...] Ces mesures sont évidemment très positives. Elles permettront de préserver les clients contre les agences qui ne respectent pas le contrat, a réagi lundi Andrée Borrens, directrice de l'agence Valérie Dax, présente dans plusieurs villes de Belgique. Un avis totalement partagé par Olivier Hedges, responsable de l'agence Happy Life à Bruxelles.  [...]

Un Belge sur trois a une mauvaise dentition et de mauvaises gencives - La DH

Un Belge sur trois a une mauvaise dentition et de mauvaises gencives - La DH

BRUXELLES Trente pour cent des Belges décrivent leur santé dentaire comme assez mauvaise, selon une étude à laquelle ont participé 1.200 personnes et publiée dans Test-Santé, l'un des magazines de Test-Achats. Des dents sensibles sont ressenties par 41 pc de la population, tout comme des gencives saignantes lors du brossage.   [...] Trois Belges sur dix pensent avoir besoin d'un traitement. C'est principalement la tranche d'âge 35-54 ans qui se plaint le plus, de même que les personnes avec une prothèse ou avec un grand nombre de dents manquantes. Le Belge est également souvent mécontent de l'aspect esthétique de ses dents.   [...] Les problèmes dentaires sont, selon l'association de défense des consommateurs, la conséquence d'un manque de mesures préventives. L'organisation recommande de se laver les dents le plus vite possible après chaque repas et d'utiliser un fil dentaire au moins une fois par jour.  [...]